Capita는 인터넷 개인정보 보호와 쿠키 관리에 주력하는 비즈니스 서비스 기업입니다. 조직이 쿠키 관련 요건을 파악하고 동의를 관리하며 웹사이트에서 규정을 준수하는 데이터 관행을 지원할 수 있도록 돕고 있으며, 컨설팅, 헬스케어, 보험 분야와 관련된 업무를 수행합니다.
고객 서비스 담당자(영어, 폴란드 하이브리드 근무)
전화와 이메일을 통해 영어와 폴란드어로 Capita 고객을 지원하며 문의, 불만, 기록 및 서비스 행정 업무를 처리합니다. 폴란드에 기반을 둔 정규직 하이브리드 근무입니다.
설명
- 고객의 인바운드 및 아웃바운드 전화에 응대하고 유용한 정보와 지원을 제공합니다.
- 고객 정보를 확인하고 관련 서류를 처리합니다.
- 전화와 이메일로 고객의 질문, 요청 및 불만에 응답합니다.
- 고객 기록을 정확하게 유지하고 내부 시스템을 업데이트합니다.
- 일상적인 행정 및 고객 서비스 업무를 지원합니다.
- 일관되게 긍정적인 고객 경험을 제공합니다.
지원 자격
- 영어 말하기와 쓰기에 능통하며 C1 이상 수준이어야 합니다.
- 폴란드어 구두 및 서면 의사소통 능력이 우수해야 합니다.
- 특히 Word와 Excel을 포함한 Microsoft Office 실무 지식이 있어야 합니다.
- 의사소통 및 대인 관계 능력이 뛰어나야 합니다.
- 고객 중심의 태도와 전문적인 전화 응대 예절을 갖춰야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확해야 합니다.
- 독립적으로도 팀과 함께도 원활하게 일할 수 있어야 합니다.
- 자기 주도적이고 적극적이며 체계적으로 업무를 수행해야 합니다.
복리후생
- LuxMed를 통한 추가 의료 보장.
- Generali를 통한 단체 보험.
- MultiSport 또는 MultiKafeteria 복지 혜택 이용 가능.
- 8시간 근무일 중 30분 점심시간.
- 봉사 활동을 위한 추가 휴가 1일.
- 국제적이고 다양한 환경에서 일하는 경험.
- 포용적인 직장에서 직원 네트워크 및 커뮤니티에 참여할 기회.