Capita представлена как компания, оказывающая бизнес-услуги в сфере конфиденциальности в интернете и управления файлами cookie. Её деятельность связана с помощью организациям в понимании требований к файлам cookie, управлении согласием пользователей и поддержке соответствующих требованиям практик обработки данных на веб-сайтах, что актуально для сфер консалтинга, здравоохранения и страхования.
Специалист службы поддержки клиентов (английский) — гибридный формат, Польша
Поддерживайте клиентов Capita на английском и польском языках по телефону и электронной почте: обрабатывайте запросы, жалобы, записи и административные задачи. Полная занятость, гибридный формат работы в Польше.
Описание
- Отвечайте на входящие и исходящие звонки клиентов, предоставляя полезную информацию и поддержку.
- Проверяйте данные клиентов и оформляйте связанные документы.
- Отвечайте на вопросы, запросы и жалобы клиентов по телефону и электронной почте.
- Поддерживайте точность записей о клиентах и обновляйте внутренние системы.
- Помогайте с текущими административными задачами и обслуживанием клиентов.
- Обеспечивайте неизменно высокий уровень обслуживания клиентов.
Требования
- Свободное владение устным и письменным английским языком на уровне C1 или выше.
- Хорошие навыки устного и письменного общения на польском языке.
- Практические знания Microsoft Office, особенно Word и Excel.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Ориентация на клиента и профессиональная манера общения по телефону.
- Внимательность к деталям и точность.
- Умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.
- Самостоятельность, инициативность и организованность в работе.
Преимущества
- Дополнительное медицинское страхование через LuxMed.
- Групповое страхование через Generali.
- Доступ к льготам MultiSport или MultiKafeteria.
- 30-минутный обеденный перерыв в течение 8-часового рабочего дня.
- Дополнительный выходной день для волонтёрской деятельности.
- Опыт работы в международной и разнообразной среде.
- Сети и сообщества сотрудников в инклюзивной рабочей среде.