Η Capita παρουσιάζεται ως εταιρεία επιχειρηματικών υπηρεσιών με έμφαση στο διαδικτυακό απόρρητο και τη διαχείριση των cookies. Το έργο της σχετίζεται με την υποστήριξη οργανισμών ώστε να κατανοούν τις απαιτήσεις για τα cookies, να διαχειρίζονται τη συγκατάθεση και να εφαρμόζουν πρακτικές δεδομένων που συμμορφώνονται με τους κανόνες σε ιστότοπους, με συνάφεια σε περιβάλλοντα συμβουλευτικών υπηρεσιών, υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Αγγλικά) — Υβριδική εργασία, Πολωνία
Υποστήριξη πελατών της Capita στα Αγγλικά και τα Πολωνικά μέσω τηλεφώνου και email, με διαχείριση ερωτημάτων, παραπόνων, αρχείων και διοικητικών εργασιών εξυπηρέτησης. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με υβριδικό μοντέλο εργασίας στην Πολωνία.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες και υποστήριξη.
- Ελέγχετε τα στοιχεία πελατών και διεκπεραιώνετε τη σχετική γραφειοκρατία.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις, αιτήματα και παράπονα πελατών μέσω τηλεφώνου και email.
- Διατηρείτε ακριβή τα αρχεία πελατών και ενημερώνετε τα εσωτερικά συστήματα.
- Βοηθάτε σε συνήθεις διοικητικές εργασίες και εργασίες εξυπηρέτησης πελατών.
- Προσφέρετε σταθερά θετική εμπειρία στους πελάτες.
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών, επιπέδου C1 ή ανώτερου.
- Καλές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα Πολωνικά.
- Πρακτική γνώση του Microsoft Office, ιδιαίτερα των Word και Excel.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματικός τρόπος επικοινωνίας στο τηλέφωνο.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας τόσο αυτόνομα όσο και σε ομάδα.
- Αυτονομία, πρωτοβουλία και οργάνωση στην εργασία.
Παροχές
- Συμπληρωματική ιατρική κάλυψη μέσω της LuxMed.
- Ομαδική ασφάλιση μέσω της Generali.
- Πρόσβαση σε παροχές MultiSport ή MultiKafeteria.
- Διάλειμμα για γεύμα 30 λεπτών μέσα στην οκτάωρη εργάσιμη ημέρα.
- Μία επιπλέον ημέρα άδειας για εθελοντισμό.
- Εμπειρία εργασίας σε διεθνές και πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
- Δίκτυα και κοινότητες εργαζομένων σε ένα συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.