Capitaは、インターネットプライバシーとCookie管理に注力するビジネスサービス企業です。Cookieに関する要件の把握や同意管理、ウェブサイトにおける適正なデータ運用を組織が進められるよう支援しており、コンサルティング、ヘルスケア、保険などの分野に関わっています。
カスタマーサービス担当（英語・ポーランド、ハイブリッド勤務）
電話やメールで英語とポーランド語を使い、Capita の顧客をサポートします。問い合わせ、苦情、記録管理、サービス関連の事務を担当します。 ポーランドを拠点とするフルタイムのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 顧客からの着信に対応し、必要な情報とサポートを提供します。また、顧客への発信も行います。
- 顧客情報を確認し、関連書類を処理します。
- 電話やメールで顧客からの質問、依頼、苦情に対応します。
- 顧客記録を正確に管理し、社内システムを更新します。
- 定型的な事務や顧客サービス業務をサポートします。
- 一貫して前向きな顧客体験を提供します。
応募要件
- 英語の読み書きと会話に堪能で、C1 レベル以上であること。
- ポーランド語での口頭および書面による優れたコミュニケーション能力。
- Microsoft Office、特に Word と Excel の基本的な操作知識。
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- 顧客を重視し、電話でプロフェッショナルに応対できること。
- 細部に注意を払い、正確に業務を行えること。
- 単独でもチームでも円滑に業務を進められること。
- 主体性と計画性を持ち、自律的に業務に取り組めること。
福利厚生
- LuxMed による補足的な医療保障。
- Generali による団体保険。
- MultiSport または MultiKafeteria の福利厚生を利用可能。
- 8 時間の勤務時間内に 30 分の昼休憩。
- ボランティア活動のための追加休日 1 日。
- 国際的で多様性のある環境での勤務経験。
- 包摂的な職場における従業員ネットワークやコミュニティへの参加。