Capita jest przedstawiana jako firma świadcząca usługi biznesowe w obszarze prywatności w internecie i zarządzania plikami cookie. Jej działalność obejmuje pomaganie organizacjom w rozumieniu wymogów dotyczących plików cookie, zarządzaniu zgodami oraz wspieraniu zgodnych z przepisami praktyk przetwarzania danych w witrynach internetowych, co ma znaczenie dla środowisk konsultingowych, ochrony zdrowia i ubezpieczeń.
Konsultant obsługi klienta (język angielski) — praca hybrydowa, Polska
Wspieraj klientów Capita w języku angielskim i polskim przez telefon oraz e-mail, obsługując zapytania, skargi, dokumentację i zadania administracyjne. Praca na pełny etat w trybie hybrydowym w Polsce.
Opis
- Odbieraj i wykonuj połączenia z klientami, przekazując im przydatne informacje i wsparcie.
- Weryfikuj dane klientów i zajmuj się powiązaną dokumentacją.
- Odpowiadaj na pytania, prośby i skargi klientów przez telefon oraz e-mail.
- Dbaj o poprawność dokumentacji klientów i aktualizuj systemy wewnętrzne.
- Pomagaj w bieżących zadaniach administracyjnych i obsłudze klienta.
- Zapewniaj niezmiennie pozytywną obsługę klienta.
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie C1 lub wyższym.
- Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office, zwłaszcza programów Word i Excel.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Nastawienie na klienta i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych.
- Dbałość o szczegóły i dokładność.
- Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej.
- Samodzielność, inicjatywa i dobra organizacja pracy.
Benefity
- Dodatkowa opieka medyczna w ramach LuxMed.
- Ubezpieczenie grupowe za pośrednictwem Generali.
- Dostęp do świadczeń MultiSport lub MultiKafeteria.
- 30-minutowa przerwa na lunch w ramach 8-godzinnego dnia pracy.
- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
- Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym, różnorodnym środowisku.
- Sieci i społeczności pracownicze w inkluzywnym miejscu pracy.