Capita wordt gepresenteerd als een bedrijf voor zakelijke dienstverlening dat zich richt op internetprivacy en cookiebeheer. Het bedrijf helpt organisaties bij het begrijpen van cookievereisten, het beheren van toestemmingen en het ondersteunen van conforme gegevenspraktijken op websites, met relevantie voor advies, de gezondheidszorg en de verzekeringssector.
Klantenservice medewerker (Engels) – hybride, Polen
Help Capita-klanten in het Engels en Pools via telefoon en e-mail met vragen, klachten, administratie en het bijhouden van gegevens. Deze fulltime hybride functie is gevestigd in Polen.
Beschrijving
- Beantwoord inkomende en uitgaande klantgesprekken met nuttige informatie en ondersteuning.
- Controleer klantgegevens en verwerk de bijbehorende documenten.
- Beantwoord klantvragen en behandel verzoeken en klachten via telefoon en e-mail.
- Houd klantgegevens correct en werk interne systemen bij.
- Help met routinematige administratieve taken en werkzaamheden voor de klantservice.
- Zorg voortdurend voor een positieve klantervaring.
Vereisten
- Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels op C1-niveau of hoger.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Pools.
- Praktische kennis van Microsoft Office, vooral Word en Excel.
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en professionele telefoonmanier.
- Zorgvuldigheid en oog voor detail.
- Je kunt zowel zelfstandig als goed in een team werken.
- Je werkt zelfstandig, proactief en georganiseerd.
Voordelen
- Aanvullende medische dekking via LuxMed.
- Groepsverzekering via Generali.
- Toegang tot MultiSport- of MultiKafeteria-voordelen.
- Een lunchpauze van 30 minuten binnen de werkdag van 8 uur.
- Een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk.
- Ervaring opdoen in een internationale, diverse werkomgeving.
- Medewerkersnetwerken en gemeenschappen binnen een inclusieve werkplek.