A Capita az internetes adatvédelemre és a cookie-k kezelésére összpontosító üzleti szolgáltató vállalatként jelenik meg. Tevékenysége ahhoz kapcsolódik, hogy segítsen a szervezeteknek megérteni a cookie-kra vonatkozó követelményeket, kezelni a hozzájárulásokat, valamint támogatni a webhelyeken alkalmazott, adatvédelmi előírásoknak megfelelő gyakorlatokat. Munkája a tanácsadás, az egészségügy és a biztosítás területén is releváns.
Ügyfélszolgálati munkatárs (angol nyelvű) — hibrid, Lengyelország
A Capita ügyfeleinek támogatása angolul és lengyelül, telefonon és e-mailben; kérdések, panaszok, nyilvántartások és szolgáltatási adminisztráció kezelése. Teljes munkaidős, hibrid munkakör Lengyelországban.
Leírás
- A beérkező és kimenő ügyfélhívások kezelése, hasznos tájékoztatás és támogatás nyújtása.
- Az ügyféladatok ellenőrzése és a kapcsolódó dokumentáció kezelése.
- Az ügyfelek kérdéseinek, kéréseinek és panaszainak megválaszolása telefonon és e-mailben.
- A pontos ügyfélnyilvántartások vezetése és a belső rendszerek frissítése.
- Rutinjellegű adminisztratív és ügyfélkiszolgálási feladatok ellátása.
- Következetesen pozitív ügyfélélmény biztosítása.
Követelmények
- Folyékony, legalább C1 szintű angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Jó lengyel szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- A Microsoft Office gyakorlati ismerete, különösen a Word és az Excel használata.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás és professzionális telefonos kommunikáció.
- Precizitás és a részletekre való odafigyelés.
- Önállóan és csapatban is hatékony munkavégzés.
- Önálló, kezdeményező és szervezett munkavégzés.
Juttatások
- Kiegészítő egészségügyi ellátás a LuxMed szolgáltatásán keresztül.
- Csoportos biztosítás a Generali közvetítésével.
- MultiSport vagy MultiKafeteria juttatások igénybevétele.
- 30 perces ebédszünet a 8 órás munkanap során.
- Egy további szabadnap önkéntes munkáért.
- Nemzetközi, sokszínű környezetben szerzett tapasztalat.
- Munkavállalói hálózatok és közösségek egy befogadó munkahelyen.