Capita je tvrtka za poslovne usluge usmjerena na privatnost na internetu i upravljanje kolačićima. Pomaže organizacijama razumjeti zahtjeve povezane s kolačićima, upravljati privolama i podržavati usklađene prakse obrade podataka na web-mjestima, posebno u područjima savjetovanja, zdravstva i osiguranja.
Agent korisničke službe (engleski) — hibridno, Poljska
Pružajte podršku korisnicima tvrtke Capita na engleskom i poljskom telefonom i e-poštom te obrađujte upite, pritužbe, evidenciju i administraciju usluga. Puno radno vrijeme uz hibridni način rada u Poljskoj.
Opis
- Odgovarajte na dolazne i odlazne pozive korisnika pružajući korisne informacije i podršku.
- Provjeravajte podatke korisnika i obrađujte povezanu dokumentaciju.
- Odgovarajte na pitanja, zahtjeve i pritužbe korisnika telefonom i e-poštom.
- Održavajte točnu evidenciju korisnika i ažurirajte interne sustave.
- Pomažite u redovitim administrativnim i klijentskim uslužnim zadacima.
- Dosljedno osiguravajte pozitivno iskustvo korisnika.
Zahtjevi
- Tečno znanje engleskog jezika u govoru i pismu na razini C1 ili višoj.
- Dobro poznavanje poljskog jezika u govoru i pismu.
- Radno poznavanje paketa Microsoft Office, osobito programa Word i Excel.
- Izražene komunikacijske i međuljudske vještine.
- Usmjerenost na korisnike i profesionalan telefonski nastup.
- Pedantnost i točnost u radu s detaljima.
- Sposobnost kvalitetnog samostalnog i timskog rada.
- Samostalnost, proaktivnost i organiziranost u radu.
Pogodnosti
- Dodatno zdravstveno osiguranje putem LuxMed-a.
- Grupno osiguranje putem Generali-ja.
- Pristup pogodnostima MultiSport ili MultiKafeteria.
- Pauza za ručak od 30 minuta unutar osmosatnog radnog dana.
- Dodatni slobodan dan za volontiranje.
- Iskustvo rada u međunarodnom i raznolikom okruženju.
- Mreže i zajednice zaposlenika na uključivom radnom mjestu.