Capita je představována jako společnost poskytující podnikové služby zaměřené na ochranu soukromí na internetu a správu souborů cookie. Její činnost souvisí s pomocí organizacím při porozumění požadavkům na soubory cookie, správě souhlasů a podpoře postupů zpracování údajů na webových stránkách v souladu s předpisy, což je relevantní pro oblasti poradenství, zdravotnictví a pojišťovnictví.
Pracovník zákaznického servisu (angličtina) — hybridní práce, Polsko
Podporujte zákazníky společnosti Capita v angličtině a polštině po telefonu a e-mailu; vyřizujte dotazy, stížnosti, záznamy a administrativní úkoly. Práce na plný úvazek v hybridním režimu v Polsku.
Popis
- Vyřizujte příchozí i odchozí hovory zákazníků a poskytujte užitečné informace a podporu.
- Kontrolujte údaje zákazníků a zpracovávejte související dokumenty.
- Odpovídejte na dotazy, žádosti a stížnosti zákazníků po telefonu a e-mailu.
- Dbejte na přesnost zákaznických záznamů a aktualizujte interní systémy.
- Pomáhejte s běžnou administrativou a úkoly v oblasti péče o klienty.
- Zajišťujte trvale pozitivní zákaznickou zkušenost.
Požadavky
- Plynulá ústní i písemná znalost angličtiny na úrovni C1 nebo vyšší.
- Dobré komunikační schopnosti v polštině, ústní i písemné.
- Pracovní znalost Microsoft Office, zejména programů Word a Excel.
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
- Zaměření na zákazníka a profesionální vystupování při telefonování.
- Pečlivost a smysl pro detail.
- Schopnost dobře pracovat samostatně i v týmu.
- Samostatnost, iniciativa a dobrá organizace práce.
Benefity
- Doplňkové zdravotní pojištění prostřednictvím LuxMed.
- Skupinové pojištění prostřednictvím Generali.
- Přístup k benefitům MultiSport nebo MultiKafeteria.
- 30minutová přestávka na oběd během osmihodinové pracovní doby.
- Další den volna na dobrovolnickou činnost.
- Zkušenost s prací v mezinárodním a různorodém prostředí.
- Zaměstnanecké sítě a komunity v inkluzivním pracovním prostředí.