Capita je spoločnosť poskytujúca podnikové služby so zameraním na ochranu súkromia na internete a správu súborov cookie. Pomáha organizáciám porozumieť požiadavkám týkajúcim sa súborov cookie, spravovať súhlasy a podporovať súladné postupy pri spracúvaní údajov na webových stránkach, a to aj v prostredí poradenstva, zdravotnej starostlivosti a poisťovníctva.
Pracovník zákazníckej podpory (angličtina) — hybridne, Poľsko
Podporujte zákazníkov spoločnosti Capita v angličtine a poľštine telefonicky a e-mailom; vybavujte otázky, sťažnosti, záznamy a administratívu služieb. Práca na plný úväzok s hybridným režimom v Poľsku.
Popis
- Odpovedajte na prichádzajúce aj odchádzajúce hovory zákazníkov a poskytujte užitočné informácie a podporu.
- Overujte údaje zákazníkov a vybavujte súvisiacu dokumentáciu.
- Odpovedajte na otázky, požiadavky a sťažnosti zákazníkov telefonicky a e-mailom.
- Udržiavajte záznamy o zákazníkoch presné a aktualizujte interné systémy.
- Pomáhajte s bežnou administratívou a úlohami v oblasti služieb pre klientov.
- Zabezpečujte trvalo pozitívnu zákaznícku skúsenosť.
Požiadavky
- Plynulá hovorená a písaná angličtina na úrovni C1 alebo vyššej.
- Dobré komunikačné schopnosti v poľštine, v hovorenom aj písomnom prejave.
- Praktická znalosť balíka Microsoft Office, najmä programov Word a Excel.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Zameranie na zákazníka a profesionálne vystupovanie pri telefonovaní.
- Dôslednosť a presnosť pri práci s detailmi.
- Schopnosť efektívne pracovať samostatne aj v tíme.
- Samostatný, proaktívny a organizovaný prístup k práci.
Benefity
- Doplnkové zdravotné poistenie prostredníctvom LuxMed.
- Skupinové poistenie prostredníctvom Generali.
- Prístup k benefitom MultiSport alebo MultiKafeteria.
- 30-minútová obedová prestávka počas 8-hodinového pracovného dňa.
- Ďalší deň voľna na dobrovoľnícku činnosť.
- Skúsenosti s prácou v medzinárodnom a rozmanitom prostredí.
- Zamestnanecké siete a komunity na inkluzívnom pracovisku.