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Agente de atención al cliente (inglés) — Híbrido, Polonia
Atiende a clientes de Capita en inglés y polaco por teléfono y correo electrónico, gestionando consultas, reclamaciones, registros y tareas administrativas de servicio. Este puesto híbrido a jornada completa está ubicado en Polonia.
Descripción
- Responde llamadas entrantes y salientes de clientes con información útil y asistencia.
- Comprueba los datos de los clientes y gestiona la documentación relacionada.
- Responde por teléfono y correo electrónico a preguntas, solicitudes y reclamaciones de clientes.
- Mantén los registros de clientes precisos y actualiza los sistemas internos.
- Ayuda con tareas administrativas rutinarias y de atención al cliente.
- Ofrece una experiencia positiva y constante a los clientes.
Requisitos
- Inglés hablado y escrito fluido, de nivel C1 o superior.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en polaco.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Sólidas habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Orientación al cliente y trato profesional por teléfono.
- Atención al detalle y precisión.
- Capacidad para trabajar bien tanto de forma independiente como en equipo.
- Autonomía, iniciativa y organización en el trabajo.
Beneficios
- Cobertura médica complementaria a través de LuxMed.
- Seguro colectivo a través de Generali.
- Acceso a beneficios MultiSport o MultiKafeteria.
- Pausa para comer de 30 minutos dentro de la jornada laboral de 8 horas.
- Un día libre adicional para realizar actividades de voluntariado.
- Experiencia en un entorno internacional y diverso.
- Redes y comunidades de empleados en un lugar de trabajo inclusivo.