Capita dipaparkan sebagai sebuah syarikat perkhidmatan perniagaan yang memberi tumpuan kepada privasi internet dan pengurusan kuki. Kerjanya berkaitan dengan membantu organisasi memahami keperluan kuki, mengurus persetujuan, dan menyokong amalan data yang mematuhi peraturan di seluruh laman web, dengan kaitan kepada persekitaran perundingan, penjagaan kesihatan, dan insurans.
Ejen Khidmat Pelanggan (Bahasa Inggeris) — Hibrid, Poland
Menyokong pelanggan Capita dalam bahasa Inggeris dan Poland melalui telefon dan e-mel, mengendalikan pertanyaan, aduan, rekod dan pentadbiran perkhidmatan. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini berpangkalan di Poland.
Penerangan
- Menjawab panggilan pelanggan masuk dan keluar dengan memberikan maklumat serta sokongan yang berguna.
- Menyemak butiran pelanggan dan mengendalikan dokumen berkaitan.
- Menjawab soalan, permintaan dan aduan pelanggan melalui telefon dan e-mel.
- Memastikan rekod pelanggan tepat dan mengemas kini sistem dalaman.
- Membantu urusan pentadbiran rutin dan tugas khidmat pelanggan.
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif secara konsisten.
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris pada tahap C1 atau lebih tinggi.
- Kemahiran komunikasi bahasa Poland yang baik, secara lisan dan bertulis.
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office, terutamanya Word dan Excel.
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang mantap.
- Berorientasikan pelanggan serta mempunyai cara berkomunikasi melalui telefon yang profesional.
- Teliti dan cermat dalam memastikan ketepatan.
- Mampu bekerja dengan baik secara berdikari dan bersama pasukan.
- Berdikari, proaktif dan teratur dalam bekerja.
Faedah
- Perlindungan perubatan tambahan melalui LuxMed.
- Insurans berkumpulan melalui Generali.
- Akses kepada manfaat MultiSport atau MultiKafeteria.
- Rehat makan tengah hari selama 30 minit dalam hari kerja 8 jam.
- Satu hari cuti tambahan untuk kerja sukarela.
- Pengalaman bekerja dalam persekitaran antarabangsa yang pelbagai.
- Rangkaian dan komuniti pekerja dalam tempat kerja yang inklusif.