Capita-কে ইন্টারনেট গোপনীয়তা ও কুকি ব্যবস্থাপনার ওপর কেন্দ্রীভূত একটি ব্যবসায়িক পরিষেবা সংস্থা হিসেবে উপস্থাপন করা হয়েছে। এর কাজ সংস্থাগুলোর কুকি-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা বোঝা, সম্মতি পরিচালনা করা এবং ওয়েবসাইটজুড়ে নিয়মসম্মত ডেটা ব্যবহারের সহায়তার সঙ্গে সম্পর্কিত। পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও বীমা খাতের জন্য এর প্রাসঙ্গিকতা রয়েছে।
কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট (ইংরেজি) — হাইব্রিড, পোল্যান্ড
ফোন ও ইমেইলে ইংরেজি ও পোলিশ ভাষায় Capita গ্রাহকদের সহায়তা করুন; জিজ্ঞাসা, অভিযোগ, রেকর্ড ও সেবা-সংক্রান্ত প্রশাসনিক কাজ সামলান। পোল্যান্ডে অবস্থিত এই পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।
বিবরণ
- গ্রাহকদের সহায়ক তথ্য ও সমর্থন দিতে আগত ও বহির্গামী ফোনকলের উত্তর দিন।
- গ্রাহকের তথ্য যাচাই করুন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র সামলান।
- ফোন ও ইমেইলে গ্রাহকের প্রশ্ন, অনুরোধ ও অভিযোগের জবাব দিন।
- গ্রাহকের রেকর্ড নির্ভুল রাখুন এবং অভ্যন্তরীণ সিস্টেম হালনাগাদ করুন।
- নিয়মিত প্রশাসনিক কাজ ও গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত কাজে সহায়তা করুন।
- ধারাবাহিকভাবে ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজিতে C1 বা তার বেশি স্তরের সাবলীল কথ্য ও লিখিত দক্ষতা।
- পোলিশ ভাষায় ভালো কথ্য ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- Microsoft Office ব্যবহারে কাজের জ্ঞান, বিশেষ করে Word ও Excel।
- যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক কাজে শক্তিশালী দক্ষতা।
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব এবং ফোনে পেশাদার আচরণ।
- বিস্তারিত বিষয় ও নির্ভুলতার প্রতি যত্নশীল মনোযোগ।
- স্বাধীনভাবে এবং দলের সঙ্গে ভালোভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
- কর্মক্ষেত্রে স্বনির্ভর, উদ্যোগী ও সুসংগঠিত।
সুবিধাসমূহ
- LuxMed-এর মাধ্যমে অতিরিক্ত চিকিৎসা কভারেজ।
- Generali-এর মাধ্যমে গ্রুপ বীমা।
- MultiSport বা MultiKafeteria সুবিধা ব্যবহারের সুযোগ।
- ৮ ঘণ্টার কর্মদিবসের মধ্যে ৩০ মিনিটের মধ্যাহ্নভোজের বিরতি।
- স্বেচ্ছাসেবার জন্য অতিরিক্ত এক দিনের ছুটি।
- আন্তর্জাতিক ও বৈচিত্র্যময় পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মক্ষেত্রে কর্মী নেটওয়ার্ক ও কমিউনিটি।