Capita digambarkan sebagai perusahaan layanan bisnis yang berfokus pada privasi internet dan pengelolaan cookie. Kegiatannya berkaitan dengan membantu organisasi memahami persyaratan cookie, mengelola persetujuan, dan mendukung praktik data yang sesuai di berbagai situs web, dengan relevansi bagi lingkungan konsultasi, layanan kesehatan, dan asuransi.
Agen Layanan Pelanggan (Bahasa Inggris) — Hybrid, Polandia
Melayani pelanggan Capita dalam bahasa Inggris dan Polandia melalui telepon dan email, menangani pertanyaan, keluhan, pencatatan, dan administrasi layanan. Pekerjaan penuh waktu dengan sistem hybrid ini berlokasi di Polandia.
Deskripsi
- Menjawab panggilan pelanggan masuk dan keluar dengan memberikan informasi dan bantuan yang bermanfaat.
- Memeriksa detail pelanggan dan menangani dokumen terkait.
- Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon dan email.
- Menjaga keakuratan catatan pelanggan dan memperbarui sistem internal.
- Membantu tugas administrasi rutin dan layanan klien.
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif secara konsisten.
Persyaratan
- Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan pada tingkat C1 atau lebih tinggi.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Polandia yang baik, lisan maupun tulisan.
- Memahami penggunaan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
- Berorientasi pada pelanggan dan bersikap profesional saat bertelepon.
- Teliti dan akurat dalam bekerja.
- Mampu bekerja dengan baik secara mandiri maupun bersama tim.
- Mandiri, proaktif, dan terorganisasi dalam bekerja.
Tunjangan
- Perlindungan medis tambahan melalui LuxMed.
- Asuransi grup melalui Generali.
- Akses ke manfaat MultiSport atau MultiKafeteria.
- Istirahat makan siang selama 30 menit dalam jam kerja 8 jam.
- Satu hari libur tambahan untuk kegiatan sukarela.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional yang beragam.
- Jaringan dan komunitas karyawan di tempat kerja yang inklusif.