Capita được giới thiệu là một công ty dịch vụ kinh doanh tập trung vào quyền riêng tư trên internet và quản lý cookie. Công ty hỗ trợ các tổ chức hiểu rõ các yêu cầu về cookie, quản lý sự đồng ý và duy trì các hoạt động dữ liệu tuân thủ quy định trên các trang web, với mức độ liên quan đến môi trường tư vấn, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (tiếng Anh) — Làm việc kết hợp, Ba Lan
Hỗ trợ khách hàng Capita bằng tiếng Anh và tiếng Ba Lan qua điện thoại và email; xử lý thắc mắc, khiếu nại, hồ sơ và công việc hành chính dịch vụ. Vị trí toàn thời gian, làm việc kết hợp tại Ba Lan.
Mô tả
- Tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin và hỗ trợ hữu ích.
- Kiểm tra thông tin khách hàng và xử lý giấy tờ liên quan.
- Trả lời câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại và email.
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng chính xác và cập nhật các hệ thống nội bộ.
- Hỗ trợ công việc hành chính thường ngày và các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng.
- Mang đến trải nghiệm khách hàng tích cực một cách nhất quán.
Yêu cầu
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh nói và viết, trình độ C1 trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Ba Lan nói và viết tốt.
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Word và Excel.
- Có kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
- Định hướng khách hàng và có tác phong chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại.
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và đảm bảo độ chính xác.
- Có khả năng làm việc tốt độc lập cũng như trong nhóm.
- Chủ động, có tinh thần tự giác và biết sắp xếp công việc.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế bổ sung thông qua LuxMed.
- Bảo hiểm nhóm thông qua Generali.
- Được sử dụng các quyền lợi MultiSport hoặc MultiKafeteria.
- Nghỉ trưa 30 phút trong ngày làm việc 8 giờ.
- Thêm một ngày nghỉ để tham gia hoạt động tình nguyện.
- Có cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế, đa dạng.
- Các mạng lưới và cộng đồng nhân viên trong môi trường làm việc hòa nhập.