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Agente del servizio clienti (inglese) — Ibrido, Polonia
Assisti i clienti Capita in inglese e polacco per telefono e via e-mail, gestendo richieste, reclami, registrazioni e attività amministrative del servizio. Questo ruolo ibrido a tempo pieno ha sede in Polonia.
Descrizione
- Rispondi alle chiamate in entrata e in uscita dei clienti fornendo informazioni utili e assistenza.
- Verifica i dati dei clienti e gestisci la relativa documentazione.
- Rispondi alle domande, alle richieste e ai reclami dei clienti per telefono e via e-mail.
- Mantieni accurati i registri dei clienti e aggiorna i sistemi interni.
- Aiuta con le attività amministrative di routine e quelle di assistenza ai clienti.
- Offri un’esperienza positiva e costante ai clienti.
Requisiti
- Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, livello C1 o superiore.
- Buone capacità di comunicazione orale e scritta in polacco.
- Conoscenza pratica di Microsoft Office, in particolare Word ed Excel.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e professionalità al telefono.
- Attenzione ai dettagli e precisione.
- Capacità di lavorare bene sia in autonomia sia in gruppo.
- Autonomia, proattività e organizzazione sul lavoro.
Benefit
- Copertura medica integrativa tramite LuxMed.
- Assicurazione collettiva tramite Generali.
- Accesso ai benefit MultiSport o MultiKafeteria.
- Pausa pranzo di 30 minuti nell’ambito della giornata lavorativa di 8 ore.
- Un giorno libero aggiuntivo per attività di volontariato.
- Esperienza in un ambiente internazionale e diversificato.
- Reti e comunità di dipendenti in un ambiente di lavoro inclusivo.