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英语客服专员（波兰，混合办公）
通过电话和电子邮件使用英语和波兰语为 Capita 客户提供支持，处理咨询、投诉、记录及服务行政事务。 这是一份位于波兰的全职混合办公职位。
描述
- 接听和拨打客户电话，提供有帮助的信息和支持。
- 核对客户信息并处理相关文书工作。
- 通过电话和电子邮件答复客户的问题、请求和投诉。
- 准确维护客户记录并更新内部系统。
- 协助处理日常行政事务和客户服务工作。
- 持续为客户提供积极的服务体验。
任职要求
- 英语听说读写流利，达到 C1 级或以上。
- 具备良好的波兰语口头和书面沟通能力。
- 掌握 Microsoft Office，尤其是 Word 和 Excel。
- 具备出色的沟通和人际交往能力。
- 以客户为中心，具备专业的电话沟通礼仪。
- 注重细节，做事准确。
- 能够独立工作，也能与团队良好合作。
- 工作主动、自律且有条理。
福利待遇
- 通过 LuxMed 提供补充医疗保障。
- 通过 Generali 提供团体保险。
- 可享用 MultiSport 或 MultiKafeteria 福利。
- 8 小时工作日内包含 30 分钟午休。
- 额外享有一天志愿服务假。
- 在国际化、多元化的环境中积累工作经验。
- 可参与包容性职场中的员工网络和社群。