業務支援專員—菲律賓遠端工作
負責客戶服務、人力資源行政、辦公室營運、報告及工作場所系統等業務支援。 透過 Teamified 的全球遠端人才網絡，為一家以墨爾本為基地的房地產公司提供支援。
說明
- 協調新買方代理文件，並跟進尚未完成的合規記錄。
- 完成委託協議、發票及客戶檔案管理。
- 收集客戶的購後回饋及服務回饋。
- 執行客戶送禮計劃並管理 Google 評論活動。
- 協調新員工入職及引導訓練。
- 維護休假日曆、公眾假期及不在辦公室安排。
- 整理員工檔案，並完成 BLA 及代理代表合規檢查。
- 實施及維護辦公室政策與程序。
- 協調培訓、健康及專業發展計劃。
- 監督辦公室 IT 系統，包括筆記型電腦、桌上型電腦及電話。
- 管理文具及辦公用品訂單。
- 撰寫行政指南、說明及程序。
- 規劃及協調客戶活動。
- 透過辦公室電話線及 WhatsApp 接聽來電。
- 維護 Insightly 記錄、潛在客戶名單及預算試算表。
- 準備週一會議所需的庫存清單、潛在客戶名單及 EDM 郵件內容。
- 評估並報告政策成效及團隊生產力。
- 追蹤銷售及潛在客戶指標、流失業務、商機及客戶回饋。
- 開立、維護及關閉客戶檔案。
- 準備每週 EDM，並向團隊分發篩選版本。
- 為社群媒體團隊提供客戶簡介及新客戶更新。
- 維護房地產報告及比較市場分析。
- 管理 Buxton Geelong 的潛在客戶、轉換、發票、付款及報告。
- 支援團隊處理一般行政工作積壓。
- 達成既定 KPI，涵蓋文件準確性、回饋、入職、合規、IT 問題解決、活動、電話、報告、EDM、房地產報告及發票處理。
職位要求
- 具備業務支援、辦公室管理或行政工作經驗。
- 日常工作高度有條理、注重細節且準確。
- 具備出色的書面、口頭及人際溝通能力。
- 熟悉 Insightly 等 CRM 平台及 Microsoft Office。
- 能夠安排相互競爭的工作優先順序，並持續按時完成任務。
- 能自我管理、積極主動，並以務實方式獨立解決問題。
福利待遇
- 工作時間及地點彈性，重視可持續的精力管理。
- 提供線上學習資源及專業發展經費。
- 協作型跨職能文化，支持共同學習與成長。
- 社交型團隊環境，包括午餐、活動及發揮創意的機會。
- 第十三個月薪資。