Teamified — глобальна компанія у сфері технологій пошуку та найму персоналу, яка допомагає бізнесу залучати віддалених фахівців із різних галузей. Платформа підтримує процес найму, надаючи організаціям доступ до кваліфікованих кандидатів і приділяючи особливу увагу безпеці даних, орієнтованому на людей підбору та ефективному зіставленню фахівців із вакансіями. Рішення Teamified підходять роботодавцям, які прагнуть розширювати команди, водночас контролюючи терміни й витрати на найм.
Фахівець із підтримки бізнесу — дистанційно на Філіппінах
Надавайте підтримку в роботі з клієнтами, кадровому адмініструванні, офісних операціях, підготовці звітності та робочих системах. Підтримуйте мельбурнську компанію у сфері нерухомості через глобальну мережу віддалених фахівців Teamified.
Опис
- Координувати документацію нових представників покупців і запитувати відсутні документи щодо дотримання вимог.
- Завершувати оформлення договорів про надання послуг, рахунків і адміністративних завдань щодо клієнтських справ.
- Збирати відгуки клієнтів після купівлі та щодо обслуговування.
- Проводити програми подарунків для клієнтів і керувати активністю в Google Reviews.
- Координувати онбординг і вступне навчання нових працівників.
- Вести календарі відпусток, державних свят і відсутності працівників.
- Формувати особові справи працівників і проводити перевірки відповідності вимогам BLA та Agent’s Representative.
- Впроваджувати й підтримувати офісні політики та процедури.
- Координувати програми навчання, добробуту та професійного розвитку.
- Контролювати офісні IT-системи, зокрема ноутбуки, настільні комп’ютери й телефони.
- Керувати замовленнями канцелярських товарів і офісного приладдя.
- Розробляти адміністративні посібники, інструкції та процедури.
- Планувати й координувати клієнтські заходи.
- Відповідати на вхідні дзвінки через офісну лінію та WhatsApp.
- Вести записи в Insightly, списки лідів і бюджетні таблиці.
- Готувати списки запасів, списки лідів і EDM-розсилки до понеділкових зустрічей.
- Оцінювати й звітувати про ефективність політик і продуктивність команди.
- Відстежувати показники продажів і лідів, втрачений бізнес, можливості та відгуки клієнтів.
- Відкривати, вести й закривати клієнтські справи.
- Готувати щотижневі EDM-розсилки та поширювати серед команди їхні відфільтровані версії.
- Надавати командам соціальних мереж клієнтські брифи та оновлення щодо нових клієнтів.
- Вести звіти щодо нерухомості та порівняльний аналіз ринку.
- Керувати лідами, конверсіями, рахунками, платежами та звітністю Buxton Geelong.
- Надавати команді загальну адміністративну підтримку в разі надмірного навантаження.
- Виконувати визначені KPI, що охоплюють точність документації, відгуки, онбординг, відповідність вимогам, розв’язання IT-проблем, заходи, дзвінки, звітність, EDM-розсилки, звіти щодо нерухомості та обробку рахунків.
Вимоги
- Підтверджений досвід у підтримці бізнесу, управлінні офісом або адмініструванні.
- Висока організованість, уважність до деталей і точність у щоденній роботі.
- Сильні письмові, усні та міжособистісні комунікативні навички.
- Знання CRM-платформ, таких як Insightly, і Microsoft Office.
- Уміння визначати пріоритети за наявності конкуруючих завдань і стабільно дотримуватися дедлайнів.
- Самостійність та ініціативність, практичний підхід до самостійного розв’язання проблем.
Переваги
- Гнучкий графік і місце роботи з акцентом на сталий підхід до управління енергією.
- Онлайн-ресурси для навчання та фінансування професійного розвитку.
- Культура співпраці між функціями та командами, що підтримує спільне навчання й розвиток.
- Дружня командна атмосфера з обідами, заходами та можливостями для творчого внеску.
- Зарплата за 13-й місяць.