業務發展經理，車隊服務與全國客戶——加州奇諾混合辦公
負責拓展 Model 1 商用車業務在全國車隊及商用車客戶中的服務與零組件收入。制定服務方案、協商商業條款並深化客戶關係。
說明
- 推動全國客戶及大型商用車隊的服務與零組件業務成長
- 開發區域及全國車隊營運商的新業務
- 制定提升車輛正常運行時間、客戶忠誠度和零售收入的服務方案
- 保持持續溝通並蒐集客戶回饋
- 開發並評估全國客戶及大型商用車隊客戶
- 管理 CRM 銷售管道，確保階段、預計成交日期和交易金額準確
- 研究車隊組成、現有供應商、業務挑戰和決策者
- 管理從客戶接觸和需求探索，到現場拜訪、提案、談判和成交的完整銷售週期
- 制定針對個別客戶的成長計畫，提高客戶占有率
- 代表 Model 1 參加貿易展覽、車隊會議和客戶活動
- 評估車隊需求並制定客製化服務解決方案
- 與營運團隊、服務經理和技術人員合作，制定維護、法規遵循、緊急應變和零組件供應計畫
- 視需要記錄、審查和完善服務方案
- 準備並協商報價方案、合約條款、費率結構和大量折扣
- 與財務及營運主管協調定價決策
- 擔任指定客戶的主要聯絡人和升級處理負責人
- 協調調度、服務和營運團隊，確保工作按計畫安排並完成
- 處理服務升級事項及反覆出現的客戶問題
- 主持定期業務檢討，並在客戶組織內建立關係
- 尋找業務拓展機會並推動客戶帳戶成長
- 及時更新 CRM 記錄，並報告銷售管道、預測、成長、留存、流失、營收和客戶帳戶健康度指標
- 參與年度客戶規劃以及區域和配額討論
職位要求
- 至少五年在車隊服務、商用車、汽車服務、運輸或相關領域從事業務發展、銷售或客戶管理工作的經驗
- 具備管理大型、多地點或全國性客戶的實務經驗，包括價格談判和合約管理
- 具備出色的談判能力，並有協調不同地區或業務部門定價結構的經驗
- 組織能力強，執行跟進可靠
- 能夠與營運、服務、調度、財務團隊及外部利害關係人協作
- 具備出色的書面、口頭和簡報溝通能力
- 能夠自信地與高階決策者合作
- 有使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的經驗
- 熟悉 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效駕照
- 願意定期前往客戶現場及公司服務地點出差
- 具備商用車隊、卡車運輸或車輛維護與服務領域的知識或相關人脈者優先
- 有使用車隊維護軟體、服務排程或調度系統，或遠端資訊處理平台的經驗者優先
- 熟悉 DOT 法規及商用車法規遵循要求者優先
- 擁有商業、行銷或相關專業學士學位者優先
- 有向全國性或企業級客戶銷售，或管理經過正式採購流程的此類客戶的經驗者優先
福利待遇
- 醫療保險
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 持續進修機會
- 導師指導和拓展人脈的機會
- 提供高品質科技工具，支援日常工作並提升客戶服務效率