Model 1 Commercial Vehicles працює на перетині логістики, автомобільної галузі та консалтингу, надаючи транспортні рішення для компаній, пов’язаних із комерційним транспортом. Заявлені напрями діяльності охоплюють індивідуальне налаштування транспортних засобів, інтеграцію технологій та операційну підтримку, розроблену з урахуванням практичних потреб компаній, що керують комерційними перевезеннями. Профіль компанії свідчить про міждисциплінарне середовище, що поєднує автомобільну експертизу, логістичні операції та консультаційну роботу, орієнтовану на клієнтів.
Менеджер з розвитку бізнесу, сервісне обслуговування автопарків і національні клієнти — гібридний формат у Чино, Каліфорнія
Розвивайте дохід від сервісного обслуговування та запчастин для національних автопарків і клієнтів із комерційними автомобілями Model 1 Commercial Vehicles. Розробляйте сервісні плани, узгоджуйте комерційні умови та зміцнюйте відносини з клієнтами.
Опис
- Збільшувати обсяги сервісного обслуговування та продажу запчастин серед національних клієнтів і великих комерційних автопарків
- Залучати новий бізнес регіональних і національних операторів автопарків
- Створювати сервісні плани, що підвищують безвідмовність, лояльність клієнтів і роздрібний дохід
- Підтримувати регулярну комунікацію та збирати відгуки клієнтів
- Шукати й кваліфікувати національних клієнтів і великих клієнтів із комерційними автопарками
- Керувати воронками CRM з точними етапами, датами завершення та вартостями угод
- Досліджувати склад автопарку, поточних постачальників, бізнес-виклики та осіб, які ухвалюють рішення
- Керувати повним циклом продажу: від першого контакту та виявлення потреб до візитів на об’єкти, пропозицій, переговорів і укладення угоди
- Створювати індивідуальні плани зростання для клієнтів і збільшувати частку компанії в їхніх закупівлях
- Представляти Model 1 на торговельних виставках, конференціях для автопарків і заходах клієнтів
- Оцінювати потреби автопарків і розробляти індивідуальні сервісні рішення
- Співпрацювати з операційними командами, керівниками сервісних підрозділів і технічними фахівцями щодо планів технічного обслуговування, дотримання вимог, екстреного реагування та доступності запчастин
- Документувати, перевіряти й за потреби вдосконалювати сервісні плани
- Готувати та узгоджувати цінові пропозиції, умови договорів, тарифні структури й знижки за обсяг
- Узгоджувати рішення щодо ціноутворення з керівниками фінансового та операційного напрямів
- Бути основним контактним представником і керівником ескалацій для закріплених клієнтів
- Координувати диспетчерські, сервісні та операційні команди, щоб роботи виконувалися за графіком і завершувалися вчасно
- Опрацьовувати сервісні ескалації та повторювані проблеми клієнтів
- Проводити регулярні бізнес-огляди й розвивати відносини на різних рівнях організацій клієнтів
- Знаходити можливості для розширення співпраці та забезпечувати зростання клієнтських рахунків
- Підтримувати актуальність записів у CRM і звітувати про показники воронки, прогнозів, зростання, утримання, відтоку, доходу та стану клієнтських рахунків
- Брати участь у щорічному плануванні роботи з клієнтами та обговоренні територій і квот
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду у розвитку бізнесу, продажах або управлінні клієнтами у сфері обслуговування автопарків, комерційних автомобілів, автомобільного сервісу, транспорту або суміжній галузі
- Підтверджена здатність керувати великими, розподіленими за місцями або національними клієнтами, включно з переговорами щодо цін і договорів
- Сильні навички ведення переговорів і досвід узгодження цінових структур між регіонами або бізнес-підрозділами
- Висока організованість і надійне доведення справ до кінця
- Здатність співпрацювати з операційними, сервісними, диспетчерськими та фінансовими командами, а також із зовнішніми зацікавленими сторонами
- Сильні навички письмової, усної та презентаційної комунікації
- Упевненість у роботі з керівниками та особами, які ухвалюють рішення
- Досвід використання CRM-платформ, таких як Salesforce або HubSpot
- Володіння Microsoft Office та Excel
- Чинне водійське посвідчення
- Готовність регулярно їздити до клієнтів і сервісних локацій компанії
- Знання комерційних автопарків, вантажних перевезень або технічного обслуговування автомобілів чи наявність відповідних зв’язків бажані
- Досвід роботи з програмами обслуговування автопарків, системами планування сервісу або диспетчеризації чи телематичними платформами бажаний
- Знання правил DOT і вимог щодо дотримання норм для комерційних автомобілів бажане
- Бажана вища освіта у сфері бізнесу, маркетингу або суміжній дисципліні
- Бажаний досвід продажу або управління національними чи корпоративними клієнтами з формалізованими закупівельними процедурами
Переваги
- Медичне страхування
- Оплачувані святкові дні
- Оплачувана відпустка
- Можливості підвищення кваліфікації
- Можливості наставництва та професійного нетворкінгу
- Якісні технології для підтримки щоденної роботи та підвищення ефективності обслуговування клієнтів