Model 1 Commercial Vehicles působí na pomezí logistiky, automobilového průmyslu a poradenství a poskytuje dopravní řešení pro firmy v oblasti užitkových vozidel. Mezi deklarované oblasti zaměření patří úpravy vozidel na míru, integrace technologií a provozní podpora navržená podle praktických potřeb společností, které řídí komerční dopravu. Profil společnosti naznačuje multidisciplinární prostředí spojující automobilové odborné znalosti, logistické operace a poradenskou práci zaměřenou na klienty.
Manažer rozvoje obchodu, fleetové služby a celostátní zákazníci – hybridní práce v Chino v Kalifornii
Rozvíjejte tržby ze servisních služeb a náhradních dílů pro celostátní vozové parky a zákazníky s užitkovými vozidly Model 1 Commercial Vehicles. Vytvářejte servisní plány, vyjednávejte obchodní podmínky a posilujte vztahy se zákazníky.
Popis
- Rozvíjet prodej servisních služeb a náhradních dílů mezi celostátními zákazníky a velkými komerčními vozovými parky
- Získávat nový obchod u regionálních a celostátních provozovatelů vozových parků
- Vytvářet servisní plány, které zlepšují provozuschopnost, loajalitu zákazníků a maloobchodní tržby
- Udržovat pravidelnou komunikaci a získávat zpětnou vazbu od zákazníků
- Vyhledávat a kvalifikovat celostátní zákazníky a zákazníky s velkými komerčními vozovými parky
- Spravovat prodejní kanály v CRM s přesnými fázemi, daty uzavření a hodnotami obchodů
- Zkoumat složení vozových parků, současné poskytovatele, obchodní výzvy a osoby s rozhodovací pravomocí
- Řídit celý prodejní cyklus od oslovení a zjištění potřeb přes návštěvy provozů, nabídky a vyjednávání až po uzavření obchodu
- Vytvářet individuální růstové plány pro zákazníky a zvyšovat podíl firmy na jejich nákupech
- Zastupovat Model 1 na veletrzích, konferencích pro vozové parky a zákaznických akcích
- Posuzovat potřeby vozových parků a vytvářet řešení servisních služeb na míru
- Spolupracovat s provozními týmy, vedoucími servisu a techniky na plánech údržby, dodržování předpisů, nouzové reakce a dostupnosti náhradních dílů
- Dokumentovat, kontrolovat a podle potřeby upravovat servisní plány
- Připravovat a vyjednávat cenové nabídky, smluvní podmínky, struktury sazeb a objemové slevy
- Sladit cenová rozhodnutí s vedoucími pracovníky financí a provozu
- Působit jako hlavní kontaktní osoba a vedoucí eskalací pro svěřené zákazníky
- Koordinovat dispečerské, servisní a provozní týmy, aby byly práce naplánované a dokončené
- Řešit servisní eskalace a opakující se problémy zákazníků
- Vést pravidelné obchodní přehledy a rozvíjet vztahy napříč organizacemi zákazníků
- Vyhledávat příležitosti k rozšíření spolupráce a podporovat růst zákaznických účtů
- Udržovat aktuální záznamy v CRM a reportovat metriky prodejního kanálu, prognóz, růstu, udržení, odchodu, tržeb a stavu zákaznických účtů
- Podílet se na každoročním plánování zákaznických účtů a diskusích o teritoriích a kvótách
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s rozvojem obchodu, prodejem nebo správou zákaznických účtů v oblasti služeb pro vozové parky, užitkových vozidel, automobilového servisu, dopravy nebo příbuzného oboru
- Prokazatelná schopnost spravovat velké, víceprovozní nebo celostátní zákaznické účty včetně vyjednávání cen a smluv
- Silné vyjednávací schopnosti a zkušenost se slaďováním cenových struktur napříč regiony nebo obchodními jednotkami
- Výborná organizace práce a spolehlivé dotahování úkolů
- Schopnost spolupracovat s provozními, servisními, dispečerskými a finančními týmy i s externími zainteresovanými stranami
- Silné písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Jistota při práci s vedoucími pracovníky a osobami s rozhodovací pravomocí
- Zkušenost s CRM platformami, jako jsou Salesforce nebo HubSpot
- Znalost Microsoft Office a Excelu
- Platný řidičský průkaz
- Ochota pravidelně cestovat k zákazníkům a do firemních servisních lokalit
- Znalost komerčních vozových parků, kamionové dopravy nebo údržby a servisu vozidel či kontakty v těchto oblastech jsou výhodou
- Zkušenost se softwarem pro údržbu vozových parků, systémy plánování servisu nebo dispečinku či telematickými platformami je výhodou
- Znalost předpisů DOT a požadavků na dodržování norem pro užitková vozidla je výhodou
- Vysokoškolské vzdělání v oboru obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru je výhodou
- Zkušenost s prodejem celostátním nebo korporátním zákazníkům či s jejich správou v rámci formálních nákupních procesů je výhodou
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Placené svátky
- Placená dovolená
- Možnosti dalšího vzdělávání
- Možnosti mentoringu a networkingu
- Kvalitní technologie podporující každodenní práci a zvyšující efektivitu služeb zákazníkům