Model 1 Commercial Vehicles działa na styku logistyki, branży motoryzacyjnej i doradztwa, oferując rozwiązania transportowe dla firm związanych z pojazdami użytkowymi. Deklarowany zakres działalności obejmuje personalizację pojazdów, integrację technologii oraz wsparcie operacyjne dostosowane do praktycznych potrzeb przedsiębiorstw zarządzających transportem komercyjnym. Profil firmy wskazuje na interdyscyplinarne środowisko łączące wiedzę motoryzacyjną, operacje logistyczne i doradztwo ukierunkowane na potrzeby klientów.
Menedżer ds. rozwoju biznesu, obsługa flot i klienci ogólnokrajowi – praca hybrydowa w Chino w Kalifornii
Rozwijaj przychody z usług serwisowych i części zamiennych wśród ogólnokrajowych flot oraz klientów pojazdów użytkowych Model 1 Commercial Vehicles. Twórz plany serwisowe, negocjuj warunki handlowe i wzmacniaj relacje z klientami.
Opis
- Rozwijanie sprzedaży usług serwisowych i części zamiennych wśród klientów ogólnokrajowych oraz dużych flot użytkowych
- Pozyskiwanie nowych klientów wśród regionalnych i ogólnokrajowych operatorów flot
- Tworzenie planów serwisowych poprawiających dyspozycyjność pojazdów, lojalność klientów i przychody ze sprzedaży detalicznej
- Utrzymywanie regularnej komunikacji i zbieranie opinii klientów
- Pozyskiwanie i kwalifikowanie klientów ogólnokrajowych oraz dużych klientów z flotą użytkową
- Zarządzanie lejkami CRM z dokładnymi etapami, datami zamknięcia i wartościami transakcji
- Analizowanie składu floty, obecnych dostawców, wyzwań biznesowych i osób decyzyjnych
- Zarządzanie pełnym cyklem sprzedaży: od kontaktu i rozpoznania potrzeb po wizyty na miejscu, oferty, negocjacje i zamknięcie transakcji
- Tworzenie indywidualnych planów wzrostu dla klientów i zwiększanie udziału firmy w ich zakupach
- Reprezentowanie Model 1 na targach branżowych, konferencjach flotowych i wydarzeniach klientów
- Ocena potrzeb flot i opracowywanie dopasowanych rozwiązań serwisowych
- Współpraca z zespołami operacyjnymi, kierownikami serwisu i technikami przy planach konserwacji, zgodności, reagowania awaryjnego i dostępności części
- Dokumentowanie, przeglądanie i udoskonalanie planów serwisowych w razie potrzeby
- Przygotowywanie i negocjowanie ofert cenowych, warunków umów, struktur stawek i rabatów ilościowych
- Uzgadnianie decyzji cenowych z liderami finansów i operacji
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej i lidera eskalacji dla przypisanych klientów
- Koordynowanie zespołów dyspozytorskich, serwisowych i operacyjnych, aby prace były zaplanowane i wykonywane do końca
- Rozwiązywanie eskalacji serwisowych i powtarzających się problemów klientów
- Prowadzenie regularnych przeglądów biznesowych i rozwijanie relacji w całych organizacjach klientów
- Wyszukiwanie możliwości rozszerzenia współpracy i zwiększanie wartości obsługiwanych klientów
- Aktualizowanie danych w CRM oraz raportowanie wskaźników lejka, prognoz, wzrostu, utrzymania, odpływu, przychodów i kondycji klientów
- Udział w corocznym planowaniu obsługi klientów oraz rozmowach dotyczących terytoriów i kwot
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w rozwoju biznesu, sprzedaży lub zarządzaniu klientami w usługach flotowych, pojazdach użytkowych, serwisie samochodowym, transporcie lub pokrewnej branży
- Udokumentowana umiejętność zarządzania dużymi, wielooddziałowymi lub ogólnokrajowymi klientami, w tym negocjowania cen i umów
- Silne umiejętności negocjacyjne oraz doświadczenie w uzgadnianiu struktur cenowych między regionami lub jednostkami biznesowymi
- Bardzo dobra organizacja pracy i konsekwentne doprowadzanie zadań do końca
- Umiejętność współpracy z zespołami operacyjnymi, serwisowymi, dyspozytorskimi i finansowymi oraz zewnętrznymi interesariuszami
- Bardzo dobre umiejętności pisemne, ustne i prezentacyjne
- Swoboda we współpracy z kadrą kierowniczą i osobami decyzyjnymi
- Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM, takich jak Salesforce lub HubSpot
- Biegła obsługa Microsoft Office i programu Excel
- Ważne prawo jazdy
- Gotowość do regularnych podróży do siedzib klientów i firmowych lokalizacji serwisowych
- Znajomość flot użytkowych, transportu ciężarowego lub konserwacji i serwisowania pojazdów albo relacje w tych obszarach mile widziane
- Doświadczenie z oprogramowaniem do obsługi flot, systemami planowania serwisu lub dyspozytorni albo platformami telematycznymi mile widziane
- Znajomość przepisów DOT i wymagań dotyczących zgodności pojazdów użytkowych mile widziana
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, marketingu lub pokrewnej mile widziane
- Doświadczenie w sprzedaży do klientów ogólnokrajowych lub korporacyjnych albo zarządzaniu nimi w ramach formalnych procesów zakupowych mile widziane
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Płatne święta
- Płatny urlop
- Możliwości dalszego kształcenia
- Możliwości mentoringu i networkingu
- Wysokiej jakości technologie wspierające codzienną pracę i zwiększające efektywność obsługi klienta