사업 개발 관리자, 차량 플릿 서비스 및 전국 고객 담당—캘리포니아 치노 하이브리드 근무
Model 1 Commercial Vehicles의 전국 플릿 및 상용차 고객을 대상으로 서비스와 부품 매출 성장을 이끕니다. 서비스 계획을 수립하고 상업 조건을 협상하며 고객 관계를 강화합니다.
설명
- 전국 고객 및 대형 상용 플릿의 서비스와 부품 사업 성장을 추진합니다
- 지역 및 전국 플릿 운영업체의 신규 비즈니스를 발굴합니다
- 가동 시간, 고객 충성도 및 소매 매출을 향상하는 서비스 계획을 수립합니다
- 지속적으로 소통하고 고객 피드백을 수집합니다
- 전국 고객 및 대형 상용 플릿 고객을 발굴하고 적격성을 평가합니다
- 단계, 예상 마감일 및 거래 금액을 정확하게 관리하며 CRM 파이프라인을 운영합니다
- 플릿 구성, 현재 공급업체, 비즈니스 과제 및 의사결정권자를 조사합니다
- 접촉과 탐색부터 현장 방문, 제안, 협상 및 계약 체결까지 전체 영업 주기를 관리합니다
- 고객별 성장 계획을 수립하고 고객 지갑 점유율을 확대합니다
- 무역 박람회, 플릿 컨퍼런스 및 고객 행사에서 Model 1을 대표합니다
- 플릿의 요구 사항을 평가하고 맞춤형 서비스 솔루션을 개발합니다
- 운영팀, 서비스 관리자 및 기술자와 협력해 정비, 규정 준수, 긴급 대응 및 부품 공급 계획을 수립합니다
- 필요에 따라 서비스 계획을 문서화하고 검토하며 개선합니다
- 가격 제안서, 계약 조건, 요율 구조 및 물량 할인을 준비하고 협상합니다
- 재무 및 운영 리더와 가격 결정 사항을 조율합니다
- 담당 고객의 주요 연락 창구이자 에스컬레이션 책임자 역할을 수행합니다
- 배차, 서비스 및 운영팀을 조율해 업무가 일정에 맞게 배정되고 완료되도록 합니다
- 서비스 에스컬레이션과 반복적으로 발생하는 고객 문제를 해결합니다
- 정기적인 비즈니스 리뷰를 주도하고 고객 조직 전반에 걸쳐 관계를 구축합니다
- 확장 기회를 발굴하고 고객 계정 성장을 추진합니다
- CRM 기록을 최신 상태로 유지하고 파이프라인, 예측, 성장, 유지율, 이탈, 매출 및 계정 건전성 지표를 보고합니다
- 연간 계정 계획과 지역 및 할당량 논의에 기여합니다
지원 자격
- 플릿 서비스, 상용차, 자동차 서비스, 운송 또는 관련 분야에서 사업 개발, 영업 또는 계정 관리 경력이 5년 이상인 분
- 가격 협상과 계약을 포함해 대규모, 다지역 또는 전국 고객을 관리한 경험이 있는 분
- 강력한 협상 능력을 보유하고 지역 또는 사업 부문 간 가격 구조를 조율한 경험이 있는 분
- 조직력이 뛰어나고 신뢰할 수 있게 후속 조치를 수행하는 분
- 운영, 서비스, 배차, 재무팀 및 외부 이해관계자 그룹과 협업할 수 있는 분
- 뛰어난 문서 작성, 구두 소통 및 프레젠테이션 능력을 갖춘 분
- 고위 의사결정권자와 자신 있게 협업할 수 있는 분
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼 사용 경험이 있는 분
- Microsoft Office 및 Excel에 능숙한 분
- 유효한 운전면허를 보유한 분
- 고객 현장 및 회사 서비스 지점으로 정기적으로 출장할 의향이 있는 분
- 상용 플릿, 트럭 운송 또는 차량 정비 및 서비스에 관한 지식이나 관련 인맥이 있으면 우대합니다
- 플릿 정비 소프트웨어, 서비스 일정 관리 또는 배차 시스템, 텔레매틱스 플랫폼 사용 경험이 있으면 우대합니다
- DOT 규정 및 상용차 규정 준수 요건에 익숙하면 우대합니다
- 경영, 마케팅 또는 관련 분야의 학사 학위가 있으면 우대합니다
- 공식 조달 절차를 갖춘 전국 또는 엔터프라이즈 고객 대상 영업이나 고객 관리 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 건강 보험
- 유급 공휴일
- 유급 휴가
- 계속 교육 기회
- 멘토링 및 네트워킹 기회
- 일상 업무를 지원하고 고객 서비스 효율성을 높이는 고품질 기술