Model 1 Commercial Vehicles работает на пересечении логистики, автомобильной отрасли и консалтинга, предлагая транспортные решения для компаний, связанных с коммерческим транспортом. Заявленные направления деятельности включают индивидуальную настройку транспортных средств, интеграцию технологий и операционную поддержку, ориентированную на практические потребности компаний, управляющих коммерческими перевозками. Профиль компании указывает на междисциплинарную среду, объединяющую автомобильную экспертизу, логистические операции и ориентированную на клиентов консультационную работу.
Менеджер по развитию бизнеса, сервисные услуги для автопарков и национальные клиенты — гибридный формат в Чино, Калифорния
Развивайте доходы от сервисного обслуживания и запчастей для национальных автопарков и коммерческих автомобильных клиентов Model 1 Commercial Vehicles. Разрабатывайте сервисные планы, согласовывайте коммерческие условия и укрепляйте отношения с клиентами.
Описание
- Увеличивать объемы сервисного обслуживания и продаж запчастей среди национальных клиентов и крупных коммерческих автопарков
- Привлекать новый бизнес региональных и национальных операторов автопарков
- Создавать сервисные планы, повышающие время безотказной работы, лояльность клиентов и розничную выручку
- Поддерживать регулярную коммуникацию и собирать отзывы клиентов
- Искать и квалифицировать национальных клиентов и крупных коммерческих автопарковых клиентов
- Управлять воронками CRM с точными этапами, датами закрытия и суммами сделок
- Изучать состав автопарков, текущих поставщиков, бизнес-задачи и лиц, принимающих решения
- Управлять полным циклом продаж: от первого контакта и выявления потребностей до визитов на объекты, подготовки предложений, переговоров и заключения сделок
- Создавать индивидуальные планы роста для клиентов и увеличивать долю компании в их закупках
- Представлять Model 1 на торговых выставках, конференциях для автопарков и мероприятиях клиентов
- Оценивать потребности автопарков и разрабатывать индивидуальные сервисные решения
- Работать с операционными командами, руководителями сервисных подразделений и техническими специалистами над планами технического обслуживания, соблюдения требований, экстренного реагирования и доступности запчастей
- Документировать, проверять и при необходимости совершенствовать сервисные планы
- Готовить и согласовывать ценовые предложения, условия договоров, тарифные структуры и скидки за объем
- Согласовывать решения по ценообразованию с руководителями финансового и операционного направлений
- Выступать основным контактным лицом и руководителем по эскалациям для закрепленных клиентов
- Координировать диспетчерские, сервисные и операционные команды, чтобы работы выполнялись по графику и завершались в срок
- Решать вопросы сервисных эскалаций и повторяющихся проблем клиентов
- Проводить регулярные бизнес-обзоры и развивать отношения на разных уровнях организаций клиентов
- Находить возможности для расширения сотрудничества и обеспечивать рост клиентских счетов
- Поддерживать актуальность записей в CRM и отчитываться о показателях воронки, прогнозов, роста, удержания, оттока, выручки и состояния клиентских счетов
- Участвовать в ежегодном планировании по клиентам, обсуждении территорий и квот
Требования
- Не менее пяти лет опыта в развитии бизнеса, продажах или управлении клиентами в сфере обслуживания автопарков, коммерческих автомобилей, автомобильного сервиса, транспорта или смежной области
- Подтвержденный опыт управления крупными, территориально распределенными или национальными клиентами, включая переговоры о ценах и договорах
- Сильные навыки ведения переговоров и опыт согласования ценовых структур между регионами или подразделениями
- Высокая организованность и надежное доведение задач до конца
- Умение взаимодействовать с операционными, сервисными, диспетчерскими и финансовыми командами, а также внешними заинтересованными сторонами
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации и презентаций
- Уверенность в работе с руководителями и лицами, принимающими решения
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как Salesforce или HubSpot
- Уверенное владение Microsoft Office и Excel
- Действующие водительские права
- Готовность регулярно ездить на объекты клиентов и в сервисные центры компании
- Знание коммерческих автопарков, грузоперевозок или технического обслуживания автомобилей либо наличие соответствующих связей желательно
- Опыт работы с программами обслуживания автопарков, системами планирования сервиса или диспетчеризации либо телематическими платформами желателен
- Знакомство с правилами DOT и требованиями к соблюдению норм для коммерческих автомобилей желательно
- Желательно высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежной дисциплины
- Опыт продаж или управления национальными клиентами либо корпоративными счетами с формализованными закупочными процедурами желателен
Преимущества
- Медицинское страхование
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплата отпуска
- Возможности повышения квалификации
- Возможности наставничества и профессионального нетворкинга
- Качественные технологии для поддержки ежедневной работы и повышения эффективности обслуживания клиентов