事業開発マネージャー、フリートサービスおよび全国顧客担当—カリフォルニア州チノでのハイブリッド勤務
Model 1 Commercial Vehicles の全国規模のフリートおよび商用車顧客におけるサービス・部品収益の拡大を担います。サービス計画の策定、商取引条件の交渉、顧客関係の強化を行います。
仕事内容
- 全国顧客および大規模商用フリートにおけるサービス・部品事業の成長を推進する
- 地域および全国のフリート事業者から新規ビジネスを開拓する
- 稼働率、顧客ロイヤルティ、リテール収益を向上させるサービス計画を作成する
- 継続的にコミュニケーションを取り、顧客のフィードバックを収集する
- 全国顧客および大規模商用フリート顧客を開拓・選別する
- ステージ、成約予定日、取引金額を正確に管理し、CRM パイプラインを運用する
- フリート構成、現在のプロバイダー、事業課題、意思決定者を調査する
- アプローチとヒアリングから現地訪問、提案、交渉、成約まで、販売サイクル全体を管理する
- 顧客ごとの成長計画を作成し、顧客内シェアを拡大する
- 展示会、フリート関連会議、顧客イベントで Model 1 を代表する
- フリートのニーズを評価し、最適化したサービスソリューションを開発する
- オペレーション、サービスマネージャー、技術者と連携し、メンテナンス、コンプライアンス、緊急対応、部品供給の計画を立てる
- 必要に応じてサービス計画を記録、確認、改善する
- 価格提案、契約条件、料金体系、数量割引を準備・交渉する
- 財務およびオペレーションの責任者と価格決定を調整する
- 担当顧客の主な窓口およびエスカレーション責任者を務める
- 配車、サービス、オペレーションチームを調整し、業務を予定どおり手配・完了させる
- サービス上のエスカレーションや繰り返し発生する顧客問題に対応する
- 定期的なビジネスレビューを主導し、顧客組織内の関係を構築する
- 拡大機会を見つけ、顧客アカウントの成長を推進する
- CRM レコードを最新に保ち、パイプライン、予測、成長、維持率、解約、収益、アカウント健全性の指標を報告する
- 年間アカウント計画およびテリトリー・クォータに関する議論に貢献する
応募要件
- フリートサービス、商用車、自動車サービス、輸送、または関連分野で、事業開発、営業、またはアカウント管理の経験が5年以上あること
- 価格交渉や契約管理を含む、大規模・複数拠点・全国規模の顧客管理経験があること
- 高い交渉力を持ち、地域間または事業部門間の価格体系を調整した経験があること
- 高い組織力があり、確実にフォローアップできること
- オペレーション、サービス、配車、財務チームおよび外部の関係者と協働できること
- 優れた文書、口頭、プレゼンテーション能力があること
- 上級意思決定者と自信を持って仕事ができること
- Salesforce や HubSpot などの CRM プラットフォームの使用経験があること
- Microsoft Office および Excel に習熟していること
- 有効な運転免許証を保有していること
- 顧客サイトおよび会社のサービス拠点への定期的な出張に応じられること
- 商用フリート、トラック輸送、または車両メンテナンス・サービスに関する知識または人脈があれば望ましい
- フリートメンテナンスソフトウェア、サービススケジューリング・配車システム、またはテレマティクスプラットフォームの使用経験があれば望ましい
- DOT 規制および商用車のコンプライアンス要件に精通していれば望ましい
- 経営、マーケティング、または関連分野の学士号があれば望ましい
- 正式な調達プロセスを持つ全国規模またはエンタープライズ顧客への営業経験、またはそのような顧客の管理経験があれば望ましい
福利厚生
- 健康保険
- 有給祝日
- 有給休暇
- 継続教育の機会
- メンタリングおよびネットワーキングの機会
- 日々の業務を支え、顧客サービスの効率を高める高品質なテクノロジー