Model 1 Commercial Vehicles работи на пресечната точка между логистиката, автомобилната индустрия и консултантските услуги, като предоставя транспортни решения за компании, занимаващи се с търговски превозни средства. Декларираният му фокус включва персонализиране на превозни средства, интегриране на технологии и оперативна поддръжка, съобразена с практическите нужди на компаниите, които управляват търговски транспорт. Профилът показва мултидисциплинарна среда, обединяваща автомобилна експертиза, логистични операции и консултантска работа, ориентирана към клиентите.
Мениджър „Развитие на бизнеса“ за услуги за автопаркове и национални клиенти – хибридна работа в Чино, Калифорния
Развивайте приходите от сервизни услуги и части за национални клиенти с автопаркове и търговски превозни средства на Model 1 Commercial Vehicles. Създавайте сервизни планове, договаряйте търговски условия и укрепвайте отношенията с клиентите.
Описание
- Развиване на приходите от сервизни услуги и части сред национални клиенти и големи търговски автопаркове
- Привличане на нов бизнес от регионални и национални оператори на автопаркове
- Създаване на сервизни планове, които подобряват експлоатационната готовност, лоялността на клиентите и приходите от продажби на дребно
- Поддържане на постоянна комуникация и събиране на обратна връзка от клиентите
- Търсене и квалифициране на национални клиенти и клиенти с големи търговски автопаркове
- Управление на CRM фунии с точни етапи, дати за приключване и стойности на сделките
- Проучване на състава на автопарковете, настоящите доставчици, бизнес предизвикателствата и лицата, вземащи решения
- Управление на целия цикъл на продажбите от първоначалния контакт и установяването на потребностите до посещенията на обекти, офертите, преговорите и приключването
- Създаване на планове за растеж за конкретни клиенти и увеличаване на дела от разходите на клиентите
- Представляване на Model 1 на търговски изложения, конференции за автопаркове и клиентски събития
- Оценяване на потребностите на автопарковете и разработване на персонализирани сервизни решения
- Работа с оперативните екипи, сервизните мениджъри и техниците по планове за поддръжка, съответствие, аварийна реакция и наличност на части
- Документиране, преглед и усъвършенстване на сервизните планове при необходимост
- Подготовка и договаряне на ценови предложения, договорни условия, тарифни структури и отстъпки за обем
- Съгласуване на ценовите решения с ръководителите на финансите и операциите
- Изпълнение на ролята на основно лице за контакт и ръководител на ескалациите за поверените клиенти
- Координиране на диспечерските, сервизните и оперативните екипи, за да бъде работата планирана и завършена
- Разрешаване на сервизни ескалации и повтарящи се проблеми на клиентите
- Водене на редовни бизнес прегледи и развитие на отношенията в организациите на клиентите
- Откриване на възможности за разширяване и стимулиране на растежа на клиентите
- Поддържане на актуални CRM записи и отчитане на показатели за фунията, прогнозите, растежа, задържането, отлива, приходите и състоянието на клиентите
- Участие в годишното планиране на клиентите и обсъжданията за териториите и квотите
Изисквания
- Най-малко пет години опит в развитието на бизнеса, продажбите или управлението на клиенти в сферата на услугите за автопаркове, търговските превозни средства, автомобилния сервиз, транспорта или сродна област
- Доказана способност за управление на големи, многолокационни или национални клиенти, включително договаряне на цени и договори
- Силни умения за водене на преговори и опит в съгласуването на ценови структури между региони или бизнес звена
- Отлична организираност и надеждно изпълнение на поетите ангажименти
- Способност за сътрудничество с оперативни, сервизни, диспечерски и финансови екипи, както и с външни заинтересовани страни
- Силни писмени, устни и презентационни умения
- Увереност при работа с висши лица, вземащи решения
- Опит с CRM платформи като Salesforce или HubSpot
- Владеене на Microsoft Office и Excel
- Валидна шофьорска книжка
- Готовност за редовно пътуване до обекти на клиенти и сервизни локации на компанията
- Познания или контакти в сферата на търговските автопаркове, товарния транспорт или поддръжката и сервиза на превозни средства са предимство
- Опит със софтуер за поддръжка на автопаркове, системи за планиране на сервиз или диспечиране или телематични платформи е предимство
- Познанията за разпоредбите на DOT и изискванията за съответствие на търговските превозни средства са предимство
- Бакалавърска степен по бизнес, маркетинг или сродна дисциплина е предимство
- Опит с продажби или управление на национални или корпоративни клиенти чрез официални процеси за снабдяване е предимство
Придобивки
- Здравно осигуряване
- Платени празнични дни
- Платен отпуск
- Възможности за продължаващо обучение
- Възможности за наставничество и създаване на професионални контакти
- Висококачествени технологии за ежедневната работа и повишаване на ефективността на обслужването на клиентите