Model 1 Commercial Vehicles opera en la intersección de la logística, la automoción y la consultoría, proporcionando soluciones de transporte para empresas de vehículos comerciales. Su enfoque declarado incluye la personalización de vehículos, la integración tecnológica y el apoyo operativo, diseñados en torno a las necesidades prácticas de las empresas que gestionan transporte comercial. El perfil sugiere un entorno multidisciplinario que abarca conocimientos del sector automotriz, operaciones logísticas y consultoría centrada en el cliente.
Gerente de Desarrollo Comercial, Servicios de Flotas y Cuentas Nacionales – Híbrido en Chino, CA
Impulsa los ingresos por servicios y repuestos en cuentas nacionales de flotas y vehículos comerciales para Model 1 Commercial Vehicles. Desarrolla planes de servicio, negocia condiciones comerciales y fortalece las relaciones con los clientes.
Descripción
- Impulsar el crecimiento de servicios y repuestos entre cuentas nacionales y grandes flotas comerciales
- Buscar nuevos negocios con operadores de flotas regionales y nacionales
- Crear planes de servicio que mejoren el tiempo de actividad, la fidelidad del cliente y los ingresos minoristas
- Mantener una comunicación constante y recopilar comentarios de los clientes
- Prospectar y calificar cuentas nacionales y clientes de grandes flotas comerciales
- Gestionar los embudos de CRM con etapas, fechas de cierre y valores de negocios precisos
- Investigar la composición de las flotas, los proveedores actuales, los desafíos comerciales y los responsables de la toma de decisiones
- Gestionar el ciclo completo de ventas, desde el contacto inicial y el descubrimiento hasta las visitas a las instalaciones, las propuestas, las negociaciones y el cierre
- Crear planes de crecimiento específicos para cada cuenta y aumentar la participación en el gasto del cliente
- Representar a Model 1 en ferias comerciales, conferencias de flotas y eventos con clientes
- Evaluar las necesidades de las flotas y desarrollar soluciones de servicio adaptadas
- Trabajar con operaciones, gerentes de servicio y técnicos en planes de mantenimiento, cumplimiento normativo, respuesta ante emergencias y disponibilidad de repuestos
- Documentar, revisar y perfeccionar los planes de servicio según sea necesario
- Preparar y negociar propuestas de precios, condiciones contractuales, estructuras tarifarias y descuentos por volumen
- Alinear las decisiones de precios con los responsables de finanzas y operaciones
- Actuar como contacto principal y responsable de las escalaciones para las cuentas asignadas
- Coordinar los equipos de despacho, servicio y operaciones para mantener el trabajo programado y completado
- Resolver las escalaciones de servicio y los problemas recurrentes de los clientes
- Dirigir revisiones comerciales periódicas y desarrollar relaciones en las organizaciones de los clientes
- Identificar oportunidades de expansión e impulsar el crecimiento de las cuentas
- Mantener actualizados los registros del CRM e informar sobre métricas de embudo, previsiones, crecimiento, retención, pérdida de clientes, ingresos y salud de las cuentas
- Contribuir a la planificación anual de cuentas y a las conversaciones sobre territorios y cuotas
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en desarrollo comercial, ventas o gestión de cuentas dentro de servicios de flotas, vehículos comerciales, servicios automotrices, transporte o un campo relacionado
- Capacidad demostrada para gestionar cuentas grandes, con múltiples ubicaciones o nacionales, incluidas negociaciones de precios y contratos
- Sólida capacidad de negociación y experiencia alineando estructuras de precios entre regiones o unidades de negocio
- Persona muy organizada, con seguimiento fiable
- Capacidad para colaborar con operaciones, servicio, despacho, finanzas y grupos de partes interesadas externas
- Sólidas habilidades escritas, verbales y de presentación
- Seguridad para trabajar con responsables sénior de la toma de decisiones
- Experiencia utilizando plataformas de CRM como Salesforce o HubSpot
- Dominio de Microsoft Office y Excel
- Licencia de conducir válida
- Disponibilidad para viajar regularmente a las instalaciones de los clientes y a las ubicaciones de servicio de la empresa
- Se valoran los conocimientos o las relaciones en flotas comerciales, transporte por carretera o mantenimiento y servicio de vehículos
- Se valora la experiencia con software de mantenimiento de flotas, sistemas de programación de servicios o despacho, o plataformas telemáticas
- Se valoran los conocimientos de las normativas del DOT y los requisitos de cumplimiento aplicables a vehículos comerciales
- Se valora una licenciatura en administración de empresas, marketing o una disciplina relacionada
- Se valora la experiencia vendiendo a cuentas nacionales o empresariales, o gestionándolas, con procesos formales de compras
Beneficios
- Seguro médico
- Días festivos pagados
- Pago de vacaciones
- Oportunidades de formación continua
- Oportunidades de mentoría y establecimiento de contactos
- Tecnología de alta calidad para respaldar el trabajo diario y mejorar la eficiencia del servicio al cliente