业务发展经理，车队服务与全国客户——加州奇诺混合办公
负责拓展 Model 1 商用车业务在全国车队及商用车客户中的服务与零部件收入。制定服务方案、协商商业条款并深化客户关系。
描述
- 推动全国客户及大型商用车队的服务和零部件业务增长
- 开发区域及全国车队运营商的新业务
- 制定提升车辆正常运行时间、客户忠诚度和零售收入的服务方案
- 保持持续沟通并收集客户反馈
- 开发并评估全国客户及大型商用车队客户
- 管理 CRM 销售管道，确保阶段、预计成交日期和交易金额准确
- 研究车队构成、现有供应商、业务挑战和决策者
- 管理从客户触达和需求挖掘，到现场拜访、提案、谈判和成交的完整销售周期
- 制定针对单个客户的增长计划，提高客户份额
- 代表 Model 1 参加贸易展会、车队会议和客户活动
- 评估车队需求并制定定制化服务解决方案
- 与运营团队、服务经理和技术人员合作，制定维护、合规、紧急响应和零部件供应计划
- 根据需要记录、审查和完善服务方案
- 准备并协商报价方案、合同条款、费率结构和批量折扣
- 与财务及运营负责人协调定价决策
- 担任指定客户的主要联系人和升级处理负责人
- 协调调度、服务和运营团队，确保工作按计划安排并完成
- 处理服务升级事项及反复出现的客户问题
- 主持定期业务评审，并在客户组织内部建立关系
- 寻找业务拓展机会并推动客户账户增长
- 及时更新 CRM 记录，并报告销售管道、预测、增长、留存、流失、收入和客户账户健康度指标
- 参与年度客户规划以及区域和配额讨论
任职要求
- 至少五年在车队服务、商用车、汽车服务、运输或相关领域从事业务发展、销售或客户管理工作的经验
- 具备管理大型、多地点或全国性客户的实践经验，包括价格谈判和合同管理
- 具备出色的谈判能力，并有协调不同地区或业务部门定价结构的经验
- 组织能力强，执行跟进可靠
- 能够与运营、服务、调度、财务团队及外部利益相关者协作
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 能够自信地与高级决策者合作
- 有使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的经验
- 熟练使用 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效驾驶证
- 愿意定期前往客户现场及公司服务地点出差
- 具备商用车队、卡车运输或车辆维护与服务领域的知识或相关人脉者优先
- 有使用车队维护软件、服务排程或调度系统，或远程信息处理平台的经验者优先
- 熟悉 DOT 法规及商用车合规要求者优先
- 拥有商科、市场营销或相关专业学士学位者优先
- 有向全国性或企业级客户销售，或管理经过正式采购流程的此类客户的经验者优先
福利待遇
- 医疗保险
- 带薪节假日
- 带薪休假
- 继续教育机会
- 导师指导和拓展人脉的机会
- 提供高品质技术工具，支持日常工作并提升客户服务效率