Model 1 Commercial Vehicles opera all’incrocio tra logistica, settore automobilistico e consulenza, offrendo soluzioni di trasporto per le aziende di veicoli commerciali. Il suo focus dichiarato comprende la personalizzazione dei veicoli, l’integrazione tecnologica e il supporto operativo, progettati in base alle esigenze pratiche delle aziende che gestiscono il trasporto commerciale. Il profilo suggerisce un ambiente multidisciplinare che combina competenze automobilistiche, attività logistiche e consulenza orientata al cliente.
Responsabile dello sviluppo commerciale, servizi per flotte e clienti nazionali – Ibrido a Chino, CA
Aumentare i ricavi da servizi e ricambi per clienti nazionali di flotte e veicoli commerciali di Model 1 Commercial Vehicles. Sviluppare piani di servizio, negoziare condizioni commerciali e rafforzare le relazioni con i clienti.
Descrizione
- Promuovere la crescita dei servizi e dei ricambi tra clienti nazionali e grandi flotte commerciali
- Sviluppare nuove opportunità commerciali con operatori di flotte regionali e nazionali
- Creare piani di servizio che migliorino l’operatività dei veicoli, la fidelizzazione dei clienti e i ricavi al dettaglio
- Mantenere una comunicazione costante e raccogliere il feedback dei clienti
- Svolgere attività di prospezione e qualificare clienti nazionali e grandi clienti di flotte commerciali
- Gestire le pipeline CRM con fasi, date di chiusura e valori delle trattative accurati
- Analizzare la composizione delle flotte, i fornitori attuali, le sfide aziendali e i responsabili delle decisioni
- Gestire l’intero ciclo di vendita, dal contatto iniziale e dalla scoperta alle visite in sede, alle proposte, alle negoziazioni e alla chiusura
- Creare piani di crescita specifici per cliente e aumentare la quota di spesa del cliente
- Rappresentare Model 1 a fiere, conferenze sulle flotte ed eventi con i clienti
- Valutare le esigenze delle flotte e sviluppare soluzioni di servizio personalizzate
- Collaborare con le operations, i responsabili del servizio e i tecnici su piani di manutenzione, conformità, risposta alle emergenze e disponibilità dei ricambi
- Documentare, rivedere e perfezionare i piani di servizio secondo necessità
- Preparare e negoziare proposte economiche, condizioni contrattuali, strutture tariffarie e sconti sui volumi
- Allineare le decisioni sui prezzi con i responsabili finanziari e operativi
- Agire come contatto principale e responsabile delle escalation per i clienti assegnati
- Coordinare i team di dispatch, servizio e operations per garantire che le attività siano programmate e completate
- Gestire le escalation del servizio e i problemi ricorrenti dei clienti
- Guidare revisioni periodiche delle attività e sviluppare relazioni all’interno delle organizzazioni dei clienti
- Individuare opportunità di espansione e promuovere la crescita dei clienti
- Mantenere aggiornati i dati nel CRM e riferire sulle metriche di pipeline, previsioni, crescita, fidelizzazione, abbandono, ricavi e stato dei clienti
- Contribuire alla pianificazione annuale dei clienti e alle discussioni su territori e quote
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nello sviluppo commerciale, nelle vendite o nella gestione clienti nell’ambito dei servizi per flotte, dei veicoli commerciali, dei servizi automobilistici, dei trasporti o di un settore correlato
- Comprovata capacità di gestire clienti importanti, multisede o nazionali, comprese le negoziazioni sui prezzi e sui contratti
- Spiccate capacità negoziali ed esperienza nell’allineamento delle strutture tariffarie tra regioni o unità aziendali
- Persona altamente organizzata, con un seguito affidabile delle attività
- Capacità di collaborare con operations, servizio, dispatch, finanza e gruppi di stakeholder esterni
- Ottime capacità scritte, verbali e di presentazione
- Sicurezza nel lavorare con decisori senior
- Esperienza nell’uso di piattaforme CRM come Salesforce o HubSpot
- Competenza nell’uso di Microsoft Office ed Excel
- Patente di guida valida
- Disponibilità a viaggiare regolarmente presso le sedi dei clienti e i centri di servizio dell’azienda
- Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza o le relazioni nel settore delle flotte commerciali, del trasporto su strada o della manutenzione e dei servizi per veicoli
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza con software per la manutenzione delle flotte, sistemi di programmazione dei servizi o dispatch, o piattaforme telematiche
- Costituisce titolo preferenziale la familiarità con le normative DOT e i requisiti di conformità per i veicoli commerciali
- Costituisce titolo preferenziale una laurea in economia aziendale, marketing o disciplina correlata
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella vendita o nella gestione di clienti nazionali o aziendali con processi formali di approvvigionamento
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Festività retribuite
- Ferie retribuite
- Opportunità di formazione continua
- Opportunità di mentoring e networking
- Tecnologia di alta qualità per supportare il lavoro quotidiano e migliorare l’efficienza del servizio clienti