Model 1 Commercial Vehicles hoạt động tại giao điểm của lĩnh vực logistics, ô tô và tư vấn, cung cấp các giải pháp vận tải cho các doanh nghiệp kinh doanh xe thương mại. Định hướng được công bố của công ty bao gồm tùy chỉnh phương tiện, tích hợp công nghệ và hỗ trợ vận hành, được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp quản lý hoạt động vận tải thương mại. Hồ sơ công ty cho thấy một môi trường đa ngành, kết hợp chuyên môn ô tô, hoạt động logistics và công việc tư vấn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quản lý Phát triển Kinh doanh, Dịch vụ Đội xe và Khách hàng Toàn quốc – Làm việc kết hợp tại Chino, CA
Thúc đẩy doanh thu dịch vụ và phụ tùng từ các đội xe toàn quốc và khách hàng xe thương mại cho Model 1 Commercial Vehicles. Phát triển kế hoạch dịch vụ, đàm phán các điều khoản thương mại và củng cố quan hệ khách hàng.
Mô tả
- Thúc đẩy tăng trưởng dịch vụ và phụ tùng từ các khách hàng toàn quốc và đội xe thương mại lớn
- Tìm kiếm hoạt động kinh doanh mới với các đơn vị vận hành đội xe cấp khu vực và toàn quốc
- Xây dựng kế hoạch dịch vụ nhằm cải thiện thời gian hoạt động, lòng trung thành của khách hàng và doanh thu bán lẻ
- Duy trì liên lạc thường xuyên và thu thập phản hồi của khách hàng
- Tìm kiếm và đánh giá các khách hàng toàn quốc cùng khách hàng đội xe thương mại lớn
- Quản lý quy trình bán hàng trên CRM với các giai đoạn, ngày dự kiến chốt và giá trị giao dịch chính xác
- Nghiên cứu cơ cấu đội xe, nhà cung cấp hiện tại, thách thức kinh doanh và người ra quyết định
- Quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng từ tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu đến thăm cơ sở, đề xuất, đàm phán và chốt giao dịch
- Xây dựng kế hoạch tăng trưởng riêng cho từng khách hàng và gia tăng tỷ trọng chi tiêu của khách hàng
- Đại diện Model 1 tại các triển lãm thương mại, hội nghị đội xe và sự kiện khách hàng
- Đánh giá nhu cầu của đội xe và phát triển các giải pháp dịch vụ phù hợp
- Phối hợp với bộ phận vận hành, quản lý dịch vụ và kỹ thuật viên về kế hoạch bảo trì, tuân thủ, ứng phó khẩn cấp và khả năng cung ứng phụ tùng
- Lập hồ sơ, rà soát và điều chỉnh kế hoạch dịch vụ khi cần
- Chuẩn bị và đàm phán đề xuất giá, điều khoản hợp đồng, cơ cấu mức giá và chiết khấu theo sản lượng
- Thống nhất các quyết định về giá với lãnh đạo tài chính và vận hành
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính và người phụ trách xử lý vấn đề cấp cao cho các khách hàng được phân công
- Điều phối các nhóm điều phối xe, dịch vụ và vận hành để bảo đảm công việc được lên lịch và hoàn thành
- Xử lý các vấn đề dịch vụ được chuyển cấp và các sự cố khách hàng lặp lại
- Chủ trì các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh định kỳ và xây dựng quan hệ trong toàn bộ tổ chức khách hàng
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng và thúc đẩy tăng trưởng khách hàng
- Duy trì hồ sơ CRM cập nhật và báo cáo các chỉ số về quy trình bán hàng, dự báo, tăng trưởng, duy trì khách hàng, rời bỏ, doanh thu và tình trạng tài khoản
- Đóng góp vào việc lập kế hoạch khách hàng hằng năm cũng như thảo luận về khu vực và chỉ tiêu doanh số
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong phát triển kinh doanh, bán hàng hoặc quản lý khách hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ đội xe, xe thương mại, dịch vụ ô tô, vận tải hoặc lĩnh vực liên quan
- Có năng lực đã được chứng minh trong việc quản lý các khách hàng lớn, đa địa điểm hoặc toàn quốc, bao gồm đàm phán giá và hợp đồng
- Có năng lực đàm phán tốt và kinh nghiệm thống nhất cơ cấu giá giữa các khu vực hoặc đơn vị kinh doanh
- Có khả năng tổ chức cao và luôn hoàn thành công việc đáng tin cậy
- Có khả năng phối hợp với các nhóm vận hành, dịch vụ, điều phối xe, tài chính và các bên liên quan bên ngoài
- Có kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình tốt
- Tự tin khi làm việc với các cấp ra quyết định cao cấp
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng CRM như Salesforce hoặc HubSpot
- Thành thạo Microsoft Office và Excel
- Có bằng lái xe hợp lệ
- Sẵn sàng thường xuyên di chuyển đến cơ sở của khách hàng và các địa điểm dịch vụ của công ty
- Ưu tiên có kiến thức hoặc quan hệ trong lĩnh vực đội xe thương mại, vận tải đường bộ hoặc bảo trì và dịch vụ xe
- Ưu tiên có kinh nghiệm với phần mềm bảo trì đội xe, hệ thống lập lịch dịch vụ hoặc điều phối xe, hoặc nền tảng viễn thông
- Ưu tiên quen thuộc với các quy định của DOT và yêu cầu tuân thủ đối với xe thương mại
- Ưu tiên có bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị hoặc ngành học liên quan
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng cho hoặc quản lý các khách hàng toàn quốc hoặc doanh nghiệp lớn với quy trình mua sắm chính thức
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Lương trong thời gian nghỉ phép
- Cơ hội đào tạo nâng cao
- Cơ hội cố vấn và xây dựng mạng lưới quan hệ
- Công nghệ chất lượng cao hỗ trợ công việc hằng ngày và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng