Η Model 1 Commercial Vehicles δραστηριοποιείται στη διασταύρωση των τομέων της εφοδιαστικής, της αυτοκινητοβιομηχανίας και της συμβουλευτικής, παρέχοντας λύσεις μεταφορών για επιχειρήσεις επαγγελματικών οχημάτων. Η δηλωμένη εστίασή της περιλαμβάνει την προσαρμογή οχημάτων, την ενσωμάτωση τεχνολογιών και την επιχειρησιακή υποστήριξη, σχεδιασμένες γύρω από τις πρακτικές ανάγκες εταιρειών που διαχειρίζονται εμπορικές μεταφορές. Το προφίλ υποδηλώνει ένα διεπιστημονικό περιβάλλον που συνδυάζει τεχνογνωσία στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας, λειτουργίες εφοδιαστικής και συμβουλευτική με επίκεντρο τον πελάτη.
Διευθυντής Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Υπηρεσίες Στόλου και Εθνικοί Λογαριασμοί – Υβριδική εργασία στο Τσίνο, Καλιφόρνια
Ανάπτυξη εσόδων από υπηρεσίες και ανταλλακτικά σε εθνικούς λογαριασμούς στόλων και επαγγελματικών οχημάτων για τη Model 1 Commercial Vehicles. Ανάπτυξη σχεδίων εξυπηρέτησης, διαπραγμάτευση εμπορικών όρων και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη εσόδων από υπηρεσίες και ανταλλακτικά σε εθνικούς λογαριασμούς και μεγάλους επαγγελματικούς στόλους
- Ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων με περιφερειακούς και εθνικούς διαχειριστές στόλων
- Δημιουργία σχεδίων εξυπηρέτησης που βελτιώνουν τη διαθεσιμότητα, την αφοσίωση των πελατών και τα έσοδα λιανικής
- Διατήρηση σταθερής επικοινωνίας και συλλογή σχολίων από τους πελάτες
- Αναζήτηση και αξιολόγηση εθνικών λογαριασμών και πελατών μεγάλων επαγγελματικών στόλων
- Διαχείριση αγωγών CRM με ακριβή στάδια, ημερομηνίες κλεισίματος και αξίες συμφωνιών
- Έρευνα της σύνθεσης του στόλου, των υφιστάμενων παρόχων, των επιχειρηματικών προκλήσεων και των υπευθύνων λήψης αποφάσεων
- Διαχείριση ολόκληρου του κύκλου πωλήσεων, από την προσέγγιση και τη διερεύνηση έως τις επισκέψεις στις εγκαταστάσεις, τις προτάσεις, τις διαπραγματεύσεις και το κλείσιμο
- Δημιουργία σχεδίων ανάπτυξης ανά λογαριασμό και αύξηση του μεριδίου δαπανών του πελάτη
- Εκπροσώπηση της Model 1 σε εμπορικές εκθέσεις, συνέδρια στόλων και εκδηλώσεις πελατών
- Αξιολόγηση των αναγκών των στόλων και ανάπτυξη προσαρμοσμένων λύσεων εξυπηρέτησης
- Συνεργασία με τις ομάδες λειτουργίας, τους διευθυντές εξυπηρέτησης και τους τεχνικούς για σχέδια συντήρησης, συμμόρφωσης, αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών και διαθεσιμότητας ανταλλακτικών
- Τεκμηρίωση, επανεξέταση και βελτίωση των σχεδίων εξυπηρέτησης όταν απαιτείται
- Προετοιμασία και διαπραγμάτευση προτάσεων τιμολόγησης, όρων συμβάσεων, δομών χρέωσης και εκπτώσεων όγκου
- Ευθυγράμμιση των αποφάσεων τιμολόγησης με τους επικεφαλής οικονομικών και λειτουργιών
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής και επικεφαλής κλιμάκωσης για τους ανατεθειμένους λογαριασμούς
- Συντονισμός των ομάδων αποστολής, εξυπηρέτησης και λειτουργιών ώστε οι εργασίες να προγραμματίζονται και να ολοκληρώνονται
- Αντιμετώπιση κλιμακώσεων εξυπηρέτησης και επαναλαμβανόμενων ζητημάτων πελατών
- Ηγεσία τακτικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και ανάπτυξη σχέσεων σε όλους τους οργανισμούς των πελατών
- Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης και προώθηση της ανάπτυξης λογαριασμών
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων CRM και αναφορά στοιχείων για τον αγωγό πωλήσεων, τις προβλέψεις, την ανάπτυξη, τη διατήρηση, την απώλεια πελατών, τα έσοδα και την υγεία των λογαριασμών
- Συμβολή στον ετήσιο σχεδιασμό λογαριασμών και στις συζητήσεις για περιοχές και ποσοστώσεις
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη επιχειρήσεων, στις πωλήσεις ή στη διαχείριση λογαριασμών στον τομέα υπηρεσιών στόλου, επαγγελματικών οχημάτων, υπηρεσιών αυτοκινήτων, μεταφορών ή συναφούς κλάδου
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης μεγάλων, πολυτοπικών ή εθνικών λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένων διαπραγματεύσεων τιμολόγησης και συμβάσεων
- Ισχυρή ικανότητα διαπραγμάτευσης και εμπειρία στην ευθυγράμμιση δομών τιμολόγησης μεταξύ περιοχών ή επιχειρηματικών μονάδων
- Άριστη οργάνωση και αξιόπιστη παρακολούθηση των υποχρεώσεων
- Ικανότητα συνεργασίας με τις ομάδες λειτουργίας, εξυπηρέτησης, αποστολής, οικονομικών και εξωτερικών ενδιαφερόμενων μερών
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτού και προφορικού λόγου και παρουσιάσεων
- Άνεση στην εργασία με ανώτερα στελέχη που λαμβάνουν αποφάσεις
- Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών CRM όπως Salesforce ή HubSpot
- Επάρκεια στη χρήση Microsoft Office και Excel
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Διάθεση για τακτικές μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών και εταιρικά σημεία εξυπηρέτησης
- Προτιμάται γνώση ή διασυνδέσεις στον τομέα των επαγγελματικών στόλων, των φορτηγών ή της συντήρησης και εξυπηρέτησης οχημάτων
- Προτιμάται εμπειρία σε λογισμικό συντήρησης στόλων, συστήματα προγραμματισμού ή αποστολής υπηρεσιών ή πλατφόρμες τηλεματικής
- Προτιμάται εξοικείωση με τους κανονισμούς DOT και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης επαγγελματικών οχημάτων
- Προτιμάται πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ ή συναφή κλάδο
- Προτιμάται εμπειρία στην πώληση σε ή στη διαχείριση εθνικών ή εταιρικών λογαριασμών με επίσημες διαδικασίες προμηθειών
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Αμειβόμενες αργίες
- Αποδοχές άδειας
- Ευκαιρίες συνεχιζόμενης εκπαίδευσης
- Ευκαιρίες καθοδήγησης και δικτύωσης
- Υψηλής ποιότητας τεχνολογία για την υποστήριξη της καθημερινής εργασίας και τη βελτίωση της αποδοτικότητας εξυπηρέτησης πελατών