虛擬醫療接待員（ICANotes）– 菲律賓遠端
為菲律賓的門診機構提供遠端前台支援，處理患者來電、預約安排、ICANotes 工作和保險核驗。 負責日常醫療接待作業，同時維護準確的患者溝通資訊和行政紀錄。
說明
- 處理來電、行政問題、客戶支援和外撥跟進。
- 協調醫療服務提供者的行程，安排並確認預約，管理患者訊息。
- 即時核查保險資格，並確認保險福利、自付額和免賠額。
- 協助整理員工協助計畫（EAP）授權文件。
- 應對大量來電，回撥未接來電，並準確記錄訊息。
- 在 ICANotes 電子健康紀錄系統中建立、改期和取消預約。
- 處理電子郵件，上傳並分類初診文件，更新患者人口統計資料，並完成每日行政工作。
- 將臨床訊息轉交給適當的團隊，並向患者傳達非臨床更新。
- 在日常患者溝通和行政互動中遵守合規要求。
職位要求
- 具備 ICANotes 電子健康紀錄系統的實務操作經驗，包括病歷紀錄、預約行事曆和任務佇列，無需接受基礎平台培訓。
- 熟悉使用 Office Ally 進行保險核驗或文件處理。
- 具備醫療接待員工作經驗，涵蓋患者來電、預約安排和保險核驗。
- 具備良好的英語口說和書面溝通能力，能與患者進行專業交流。
- 擁有符合 HIPAA 合規要求的私人家庭辦公室。
- 配備可靠的 PC 或 Mac 電腦。
- 具備高速主要網際網路連線。
- 具備備用電源和網際網路服務。
- 配備降噪 USB 耳機。
- 有記錄或追蹤 EAP 授權經驗者優先。