Staffing For Doctors es una empresa estadounidense de personal sanitario que conecta a las consultas médicas con asistentes médicos virtuales y profesionales de apoyo clínico capacitados en HIPAA y asignados según su especialidad. Sus equipos remotos ayudan a las consultas con la programación de citas, la documentación en sistemas EHR, la elaboración de historiales clínicos, las autorizaciones previas, la comunicación con los pacientes y otros procesos administrativos y clínicos en diversas especialidades. La empresa se centra en el cumplimiento normativo, la gestión segura de datos y una incorporación estructurada, y presta servicio a las consultas mediante sus procesos de contratación de personal, portal y atención al cliente.
Recepcionista médica virtual (ICANotes) – Trabajo remoto en Filipinas
Brinda apoyo remoto de recepción para una consulta ambulatoria en Filipinas, gestionando llamadas de pacientes, programación de citas, tareas en ICANotes y verificación de seguros. Gestiona las operaciones diarias de recepción médica mientras mantiene una comunicación precisa con los pacientes y registros administrativos exactos.
Descripción
- Gestiona llamadas entrantes, preguntas administrativas, atención al cliente y seguimiento saliente.
- Coordina los calendarios de los proveedores, programa y confirma citas, y gestiona los mensajes de los pacientes.
- Realiza verificaciones en tiempo real de la elegibilidad del seguro y confirma coberturas, copagos y deducibles.
- Apoya la documentación de las autorizaciones del Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
- Gestiona un gran volumen de llamadas, devuelve llamadas perdidas y registra mensajes precisos.
- Crea, reprograma y cancela citas en el sistema EHR ICANotes.
- Procesa correos electrónicos, carga y clasifica documentos de admisión, actualiza los datos demográficos de los pacientes y completa las tareas administrativas diarias.
- Dirige los mensajes clínicos al equipo correspondiente y comunica a los pacientes las actualizaciones no clínicas.
- Cumple los requisitos normativos en todas las interacciones diarias con pacientes y en las tareas administrativas.
Requisitos
- Experiencia práctica con el sistema EHR ICANotes, incluidas las notas clínicas, los calendarios de programación y las colas de tareas; no se requiere formación básica en la plataforma.
- Familiaridad con Office Ally para la verificación de seguros o el procesamiento de documentos.
- Experiencia previa como recepcionista médica, incluida la gestión de llamadas de pacientes, programación de citas y verificación de seguros.
- Inglés oral y escrito sólido para comunicarse profesionalmente con los pacientes.
- Oficina privada en casa que cumpla las expectativas de conformidad con HIPAA.
- Computadora PC o Mac confiable.
- Conexión principal a Internet de alta velocidad.
- Servicio de Internet y suministro eléctrico de respaldo.
- Auriculares USB con cancelación de ruido.
- Se prefiere experiencia previa registrando o realizando el seguimiento de autorizaciones EAP.