虚拟医疗接待员（ICANotes）– 菲律宾远程
为菲律宾的门诊机构提供远程前台支持，处理患者来电、预约安排、ICANotes任务和保险核验。 负责日常医疗接待运营，同时维护准确的患者沟通记录和行政记录。
描述
- 处理来电、行政咨询、客户支持和外呼跟进。
- 协调医疗服务提供者的日程，安排并确认预约，管理患者留言。
- 实时核验保险资格，并确认保险福利、自付额和免赔额。
- 协助整理员工援助计划（EAP）授权文件。
- 应对大量来电，回拨未接来电，并准确记录留言。
- 在ICANotes电子健康记录系统中创建、改期和取消预约。
- 处理电子邮件，上传并分类初诊资料，更新患者人口统计信息，并完成每日行政工作。
- 将临床信息转交给适当的团队，并向患者传达非临床更新。
- 在日常患者沟通和行政互动中遵守合规要求。
任职要求
- 具备ICANotes电子健康记录系统的实际操作经验，包括病历记录、预约日历和任务队列，无需接受基础平台培训。
- 熟悉使用Office Ally进行保险核验或文件处理。
- 具备医疗接待员工作经验，涵盖患者来电、预约安排和保险核验。
- 具备良好的英语口语和书面沟通能力，能够与患者进行专业交流。
- 拥有符合HIPAA合规要求的私人家庭办公室。
- 配备可靠的PC或Mac电脑。
- 具备高速主互联网连接。
- 具备备用电源和互联网服务。
- 配备降噪USB耳机。
- 有记录或跟踪EAP授权的经验者优先。