Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Nhân viên lễ tân y tế từ xa (ICANotes) – Làm việc từ xa tại Philippines
Cung cấp hỗ trợ lễ tân từ xa cho một phòng khám ngoại trú tại Philippines, xử lý cuộc gọi của bệnh nhân, đặt lịch hẹn, công việc trên ICANotes và xác minh bảo hiểm. Quản lý hoạt động lễ tân y tế hằng ngày, đồng thời duy trì việc trao đổi chính xác với bệnh nhân và hồ sơ hành chính đầy đủ.
Mô tả
- Xử lý các cuộc gọi đến, câu hỏi hành chính, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và việc liên hệ theo dõi.
- Điều phối lịch làm việc của nhà cung cấp dịch vụ, đặt và xác nhận lịch hẹn, đồng thời quản lý tin nhắn của bệnh nhân.
- Thực hiện kiểm tra trực tiếp tình trạng đủ điều kiện bảo hiểm và xác nhận quyền lợi, khoản đồng chi trả và mức khấu trừ.
- Hỗ trợ lập tài liệu cho các phê duyệt của Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP).
- Quản lý khối lượng cuộc gọi lớn, gọi lại các cuộc gọi nhỡ và ghi chép tin nhắn chính xác.
- Tạo, đổi lịch và hủy lịch hẹn trong hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử ICANotes.
- Xử lý email, tải lên và phân loại tài liệu tiếp nhận, cập nhật thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân và hoàn thành công việc hành chính hằng ngày.
- Chuyển các tin nhắn lâm sàng đến đúng bộ phận và thông báo cho bệnh nhân về các cập nhật không thuộc lâm sàng.
- Tuân thủ các yêu cầu về quy định trong suốt quá trình tương tác hằng ngày với bệnh nhân và xử lý công việc hành chính.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế với hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử ICANotes, bao gồm ghi chú hồ sơ, lịch hẹn và hàng đợi công việc; không yêu cầu đào tạo nền tảng cơ bản.
- Quen thuộc với Office Ally để xác minh bảo hiểm hoặc xử lý tài liệu.
- Có kinh nghiệm trước đây ở vị trí lễ tân y tế, bao gồm xử lý cuộc gọi bệnh nhân, đặt lịch hẹn và xác minh bảo hiểm.
- Có khả năng nói và viết tiếng Anh tốt để giao tiếp chuyên nghiệp với bệnh nhân.
- Có văn phòng riêng tại nhà đáp ứng các yêu cầu tuân thủ HIPAA.
- Có máy tính PC hoặc Mac đáng tin cậy.
- Có kết nối internet chính tốc độ cao.
- Có nguồn điện và dịch vụ internet dự phòng.
- Có tai nghe USB chống ồn.
- Ưu tiên ứng viên từng ghi nhận hoặc theo dõi các phê duyệt EAP.