Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。
バーチャル医療受付担当（ICANotes）– フィリピン・リモート
フィリピンの外来診療所にリモートでフロントデスク業務を提供し、患者からの電話、予約調整、ICANotesの業務、保険確認を担当します。 日々の医療受付業務を管理しながら、患者との正確なコミュニケーションと事務記録を維持します。
仕事内容
- 受電、事務に関する問い合わせ、カスタマーサポート、発信によるフォローアップに対応します。
- 医療提供者のカレンダーを調整し、予約の設定・確認を行い、患者からのメッセージを管理します。
- 保険の加入資格をリアルタイムで確認し、給付内容、自己負担額、免責額を確認します。
- 従業員支援プログラム（EAP）の承認に関する書類作成を支援します。
- 大量の電話に対応し、不在着信に折り返し、正確にメッセージを記録します。
- ICANotesの電子健康記録システムで予約の作成、変更、キャンセルを行います。
- メールを処理し、受付書類をアップロード・分類し、患者の基本情報を更新して、毎日の事務作業を完了します。
- 臨床関連のメッセージを適切なチームに転送し、非臨床的な更新情報を患者に伝えます。
- 日々の患者対応および事務対応を通じて、コンプライアンス要件を遵守します。
応募要件
- ICANotesの電子健康記録システムを実務で使用した経験があり、カルテ記録、予約カレンダー、タスクキューを扱えること。基本的なプラットフォーム研修は必要ありません。
- 保険確認または書類処理のためのOffice Allyに慣れていること。
- 患者対応、予約調整、保険確認を含む医療受付業務の経験があること。
- 患者と専門的にコミュニケーションできる、優れた英語の会話力および文章力があること。
- HIPAAのコンプライアンス要件を満たす専用の在宅勤務スペースがあること。
- 信頼性の高いPCまたはMacを使用できること。
- 高速な主回線のインターネット接続があること。
- 予備電源および予備のインターネットサービスがあること。
- ノイズキャンセリング機能付きUSBヘッドセットがあること。
- EAP承認の記録または追跡経験があれば尚可。