شركة Staffing For Doctors هي شركة أمريكية متخصصة في توفير الكوادر لقطاع الرعاية الصحية، وتربط العيادات الطبية بمساعدين طبيين افتراضيين ومتخصصي دعم سريري مدرَّبين على متطلبات قانون HIPAA ومطابقين للتخصصات. وتدعم فرقها العاملة عن بُعد العيادات في جدولة المواعيد، وتوثيق السجلات في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، وإعداد المخططات الطبية، والحصول على الموافقات المسبقة، والتواصل مع المرضى، وغيرها من سير العمل الإداري والسريري عبر مجموعة متنوعة من التخصصات. وتركّز الشركة على الامتثال، والتعامل الآمن مع البيانات، وبرامج التهيئة المنظمة، وتخدم العيادات من خلال عمليات التوظيف، والبوابة الإلكترونية، ودعم العملاء.
موظف استقبال طبي افتراضي (ICANotes) – العمل عن بُعد من الفلبين
تقديم دعم الاستقبال عن بُعد لعيادة خارجية في الفلبين، بما يشمل التعامل مع مكالمات المرضى وجدولة المواعيد ومهام ICANotes والتحقق من التأمين. إدارة عمليات الاستقبال الطبي اليومية مع الحفاظ على دقة التواصل مع المرضى والسجلات الإدارية.
الوصف
- التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات الإدارية ودعم العملاء والمتابعة الصادرة.
- تنسيق جداول مقدمي الرعاية وجدولة المواعيد وتأكيدها وإدارة رسائل المرضى.
- إجراء عمليات التحقق الفوري من أهلية التأمين وتأكيد المزايا والمدفوعات المشتركة والخصومات قبل التغطية.
- دعم توثيق موافقات برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
- إدارة أحجام المكالمات المرتفعة وإعادة الاتصالات الفائتة وتسجيل الرسائل بدقة.
- إنشاء المواعيد وإعادة جدولتها وإلغاؤها في نظام السجلات الصحية الإلكتروني ICANotes.
- معالجة البريد الإلكتروني وتحميل مستندات الاستقبال وتصنيفها وتحديث بيانات المرضى وإتمام الأعمال الإدارية اليومية.
- توجيه الرسائل السريرية إلى الفريق المناسب وإبلاغ المرضى بالتحديثات غير السريرية.
- اتباع متطلبات الامتثال طوال التفاعلات اليومية مع المرضى وفي الشؤون الإدارية.
المتطلبات
- خبرة عملية في نظام السجلات الصحية الإلكتروني ICANotes، بما في ذلك ملاحظات الملفات وتقويمات الجدولة وقوائم المهام، مع عدم الحاجة إلى تدريب أساسي على المنصة.
- الإلمام بنظام Office Ally للتحقق من التأمين أو معالجة المستندات.
- خبرة سابقة في الاستقبال الطبي تشمل مكالمات المرضى وجدولة المواعيد والتحقق من التأمين.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً للتواصل المهني مع المرضى.
- مكتب منزلي خاص يستوفي توقعات الامتثال لمتطلبات HIPAA.
- جهاز كمبيوتر موثوق من نوع PC أو Mac.
- اتصال أساسي موثوق وعالي السرعة بالإنترنت.
- مصدر طاقة احتياطي وخدمة إنترنت احتياطية.
- سماعة رأس USB عازلة للضوضاء.
- تُفضّل الخبرة السابقة في تسجيل أو تتبع موافقات برنامج مساعدة الموظفين (EAP).