A Staffing For Doctors é uma empresa norte-americana de recrutamento e alocação de profissionais de saúde que conecta consultórios médicos a assistentes médicos virtuais e profissionais de apoio clínico treinados em HIPAA e compatíveis com cada especialidade. Suas equipes remotas apoiam os consultórios com agendamento, documentação em sistemas EHR, elaboração de prontuários, autorizações prévias, comunicação com pacientes e outros fluxos administrativos e clínicos em diversas especialidades. A empresa se concentra em conformidade, tratamento seguro de dados e integração estruturada, atendendo aos consultórios por meio de seus processos de alocação de profissionais, portal e suporte ao cliente.
Recepcionista médica virtual (ICANotes) – Trabalho remoto nas Filipinas
Preste suporte remoto de recepção para uma clínica ambulatorial nas Filipinas, cuidando de ligações de pacientes, agendamento de consultas, tarefas no ICANotes e verificação de seguros. Gerencie as operações diárias da recepção médica, mantendo uma comunicação precisa com os pacientes e registros administrativos corretos.
Descrição
- Atenda chamadas recebidas, dúvidas administrativas, suporte ao cliente e acompanhamentos realizados por telefone.
- Coordene as agendas dos prestadores, agende e confirme consultas e gerencie mensagens de pacientes.
- Realize verificações em tempo real da elegibilidade do seguro e confirme coberturas, copagamentos e franquias.
- Dê suporte à documentação de autorizações do Programa de Assistência ao Empregado (EAP).
- Gerencie um alto volume de chamadas, retorne ligações perdidas e registre mensagens precisas.
- Crie, reagende e cancele consultas no prontuário eletrônico ICANotes.
- Processe e-mails, envie e classifique documentos de admissão, atualize os dados demográficos dos pacientes e conclua as tarefas administrativas diárias.
- Encaminhe mensagens clínicas à equipe apropriada e comunique aos pacientes atualizações não clínicas.
- Cumpra os requisitos de conformidade em todas as interações diárias com pacientes e nas atividades administrativas.
Requisitos
- Experiência prática com o prontuário eletrônico ICANotes, incluindo anotações clínicas, calendários de agendamento e filas de tarefas; não é necessário treinamento básico na plataforma.
- Familiaridade com o Office Ally para verificação de seguros ou processamento de documentos.
- Experiência anterior como recepcionista médica, abrangendo atendimento de chamadas de pacientes, agendamento de consultas e verificação de seguros.
- Boa comunicação oral e escrita em inglês para se comunicar profissionalmente com os pacientes.
- Escritório residencial privativo que atenda às expectativas de conformidade com a HIPAA.
- Computador PC ou Mac confiável.
- Conexão principal de internet de alta velocidade.
- Energia elétrica e serviço de internet de backup.
- Headset USB com cancelamento de ruído.
- Experiência anterior com registro ou acompanhamento de autorizações EAP é preferível.