Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Virtuálny zdravotnícky recepčný (ICANotes) – práca na diaľku z Filipín
Poskytujte vzdialenú recepčnú podporu ambulantnej praxi na Filipínach vrátane vybavovania hovorov pacientov, plánovania termínov, úloh v ICANotes a overovania poistenia. Zabezpečujte každodennú prevádzku zdravotníckej recepcie pri zachovaní presnej komunikácie s pacientmi a administratívnej dokumentácie.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory, administratívne otázky, zákaznícku podporu a následné odchádzajúce kontaktovanie.
- Koordinujte kalendáre poskytovateľov, plánujte a potvrdzujte termíny a spravujte správy pacientov.
- Vykonávajte online overenie oprávnenosti poistenia a potvrdzujte poistné plnenia, spoluúčasti a odpočítateľné položky.
- Podporujte dokumentáciu potrebnú na schválenia v rámci Programu pomoci zamestnancom (EAP).
- Spravujte vysoký objem hovorov, volajte späť na zmeškané hovory a zaznamenávajte presné odkazy.
- Vytvárajte, preplánúvajte a rušte termíny v elektronickom zdravotnom zázname ICANotes.
- Spracúvajte e-maily, nahrávajte a klasifikujte vstupné dokumenty, aktualizujte demografické údaje pacientov a dokončujte každodennú administratívnu prácu.
- Smerujte klinické správy príslušnému tímu a komunikujte pacientom neklinické aktualizácie.
- Počas každodennej komunikácie s pacientmi a administratívnych interakcií dodržiavajte požiadavky na súlad s predpismi.
Požiadavky
- Praktické skúsenosti s elektronickým zdravotným záznamom ICANotes vrátane poznámok v kartách, plánovacích kalendárov a frontov úloh; základné školenie platformy sa nevyžaduje.
- Znalosť systému Office Ally na overovanie poistenia alebo spracovanie dokumentov.
- Predchádzajúce skúsenosti so zdravotníckou recepciou zahŕňajúce hovory pacientov, plánovanie termínov a overovanie poistenia.
- Výborná hovorená a písaná angličtina na profesionálnu komunikáciu s pacientmi.
- Súkromná domáca kancelária spĺňajúca očakávania súladu s HIPAA.
- Spoľahlivý počítač PC alebo Mac.
- Primárne vysokorýchlostné internetové pripojenie.
- Záložné napájanie a internetové pripojenie.
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku.
- Predchádzajúce skúsenosti s evidenciou alebo sledovaním schválení EAP sú výhodou.