Staffing For Doctors ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für die Vermittlung von Fachkräften im Gesundheitswesen. Es bringt medizinische Praxen mit HIPAA-geschulten, auf Fachgebiete abgestimmten virtuellen medizinischen Assistenzen und klinischen Support-Fachkräften zusammen. Die Remote-Teams unterstützen Praxen verschiedener Fachrichtungen bei der Terminplanung, der Dokumentation in elektronischen Patientenakten, der Erstellung von Patientenakten, Vorabgenehmigungen, der Patientenkommunikation sowie bei weiteren administrativen und klinischen Abläufen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Compliance, den sicheren Umgang mit Daten und eine strukturierte Einarbeitung und betreut Praxen über seine Prozesse für Personalvermittlung, Portalnutzung und Kundenservice.
Virtuelle medizinische Empfangskraft (ICANotes) – Remote auf den Philippinen
Übernehmen Sie remote den Empfang einer ambulanten Praxis auf den Philippinen und bearbeiten Sie Patientenanrufe, Terminplanung, ICANotes-Aufgaben und Versicherungsprüfungen. Organisieren Sie den täglichen medizinischen Empfang und führen Sie eine präzise Patientenkommunikation sowie administrative Aufzeichnungen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie eingehende Anrufe, administrative Fragen, Kundenanliegen und ausgehende Nachfassaktionen.
- Koordinieren Sie die Kalender der Leistungserbringer, planen und bestätigen Sie Termine und verwalten Sie Patientennachrichten.
- Führen Sie live Prüfungen der Versicherungsberechtigung durch und bestätigen Sie Leistungen, Zuzahlungen und Selbstbehalte.
- Unterstützen Sie die Dokumentation für Genehmigungen im Rahmen des Employee Assistance Program (EAP).
- Bewältigen Sie ein hohes Anrufaufkommen, rufen Sie verpasste Anrufe zurück und nehmen Sie genaue Nachrichten auf.
- Erstellen, verschieben und stornieren Sie Termine im ICANotes-EHR.
- Bearbeiten Sie E-Mails, laden Sie Aufnahmeunterlagen hoch und klassifizieren Sie sie, aktualisieren Sie Patientendaten und erledigen Sie die täglichen administrativen Aufgaben.
- Leiten Sie klinische Nachrichten an das zuständige Team weiter und informieren Sie Patienten über nicht klinische Angelegenheiten.
- Halten Sie bei allen täglichen Interaktionen mit Patienten und in administrativen Abläufen die Compliance-Anforderungen ein.
Anforderungen
- Praktische Erfahrung mit dem ICANotes-EHR, einschließlich Einträgen in Patientenakten, Planungskalendern und Aufgabenwarteschlangen; eine grundlegende Einarbeitung in die Plattform ist nicht vorgesehen.
- Vertrautheit mit Office Ally zur Versicherungsprüfung oder Dokumentenverarbeitung.
- Frühere Erfahrung als medizinische Empfangskraft mit Patientenanrufen, Terminplanung und Versicherungsprüfung.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation mit Patienten.
- Ein privates Homeoffice, das die HIPAA-Compliance-Anforderungen erfüllt.
- Zuverlässiger PC oder Mac.
- Schnelle primäre Internetverbindung.
- Notstromversorgung und Backup-Internet.
- Geräuschunterdrückendes USB-Headset.
- Erfahrung mit der Erfassung oder Nachverfolgung von EAP-Genehmigungen ist wünschenswert.