泰語汽車客戶服務專員
在新加坡 TDCX 使用泰語支援汽車客戶、解決問題，並協調案件直至結案。 工作重點是首次聯繫即解決問題，並持續提升客戶體驗。
說明
- 透過合適的溝通管道，為客戶提供即時且優質的服務。
- 了解客戶需求並調查問題，以找出合適的解決方案。
- 清楚解答疑問，並以首次聯繫時完成客戶需求為目標。
- 與服務合作夥伴及內部團隊協調，依照服務標準跟進案件直至結案。
- 針對工具、資源、程序及指引提供實用意見，改善工作流程與客戶體驗。
- 遵循既定程序，提供有助於提升客戶滿意度的服務。
- 透過細心且積極主動的支援，與客戶建立長久關係。
- 在職務類別範圍內執行管理階層指派的其他工作，並協助維護及持續改善 TDCX 的品質管理系統。
職位要求
- 任何領域的大專或以上學歷，包括高級文憑、研究所、研究生、專業、本科或碩士學位。
- 具備約兩年相關經驗者佳；亦歡迎應屆畢業生應徵。
- 具備良好的時間管理能力，並積極主動、力求超越預期。
- 能同時處理多項工作，並運用客戶提供的資訊調整回覆與行動。
- 具備良好溝通能力，包括聆聽、同理心、電話禮儀、適當的語速與語氣、聲音表現、文法及清楚表達。
- 熟悉電腦及多種系統操作，並能學習新系統。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力，並精通所支援市場的語言。
- 所支援市場要求具備泰語能力。
福利待遇
- 具吸引力的薪酬與職場福利。
- 完善的醫療、保險及社會保障。
- 現代化且高品質的工作空間。
- 團隊活動與員工表揚計畫。
- 支持職涯發展的學習與成長機會。
- 正向的職場文化。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具抵達。
- 彈性的工作安排。
- 由資深專業人士提供指導與輔導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球化企業。