TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa Magari Anayezungumza Kithai
Hudumia wateja wa magari kwa Kithai, tatua matatizo na uratibu kesi hadi zikamilike katika TDCX mjini Singapore. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo katika mawasiliano ya kwanza na kuboresha uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Hudumia wateja kupitia njia husika za mawasiliano kwa huduma ya haraka na yenye ubora wa juu.
- Tathmini mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo ili kubaini suluhisho zinazofaa.
- Jibu maswali kwa uwazi na ulenga kukamilisha maombi katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia usaidizi makini na wa kujituma.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira na uchangie katika kudumisha na kuboresha kila mara Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika nyanja yoyote, ikijumuisha shahada za juu, uzamili, uzamivu, kitaaluma, shahada ya kwanza au shahada ya uzamili.
- Uzoefu unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kubinafsisha majibu na hatua.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza, huruma, adabu za simu, kasi na toni inayofaa, ubora wa sauti, sarufi na matamshi yaliyo wazi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, na kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
- Ujuzi wa Kithai unahitajika kwa soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara unaovutia na marupurupu ya kazini.
- Bima kamili ya afya, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa za kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.