TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
থাই ভাষাভাষী অটোমোটিভ গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ
সিঙ্গাপুরে TDCX-এ থাই ভাষায় অটোমোটিভ গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং কেস বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সমন্বয় করুন। ভূমিকাটিতে প্রথম যোগাযোগেই সমাধান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতিতে গুরুত্ব দেওয়া হয়।
বিবরণ
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে দ্রুত ও উচ্চমানের সেবা দিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের চাহিদা মূল্যায়ন করুন এবং উপযুক্ত সমাধান নির্ধারণে সমস্যাগুলো খতিয়ে দেখুন।
- প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দিন এবং প্রথম যোগাযোগেই অনুরোধ সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখুন।
- সেবার মানদণ্ড অনুযায়ী কেস বন্ধ করতে সেবা-অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- কাজের ধারা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, সংস্থান, প্রক্রিয়া এবং নির্দেশিকা সম্পর্কে ব্যবহারিক মতামত জানান।
- গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সহায়ক সেবা দিতে প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
- মনোযোগী ও আগাম উদ্যোগী সহায়তার মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ুন।
- কর্মসংস্থানের শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনার নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বজায় রাখা ও ক্রমাগত উন্নতিতে অবদান রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা তার উচ্চতর যোগ্যতা; এর মধ্যে অ্যাডভান্সড, গ্র্যাজুয়েট, পোস্টগ্র্যাজুয়েট, পেশাগত, স্নাতক বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত।
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য; সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে উৎসাহিত।
- দৃঢ় সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
- একাধিক কাজ সামলানোর এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ সাজানোর সক্ষমতা।
- শোনা, সহমর্মিতা, ফোনে শিষ্টাচার, উপযুক্ত গতি ও স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ এবং স্পষ্ট উচ্চারণসহ ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সিস্টেম শেখার সক্ষমতা।
- চমৎকার কথ্য ও লিখিত ইংরেজি এবং সহায়তাপ্রাপ্ত বাজারের ভাষায় দক্ষতা।
- সহায়তাপ্রাপ্ত বাজারের জন্য থাই ভাষায় দক্ষতা আবশ্যক।
সুবিধাসমূহ
- আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক ও কর্মক্ষেত্রের সুবিধা।
- ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
- আধুনিক ও উচ্চমানের কর্মপরিসর।
- দলীয় কার্যক্রম ও কর্মী স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ক্যারিয়ার উন্নতিতে সহায়ক শিক্ষা ও দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ।
- ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
- সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
- নমনীয় কাজের ব্যবস্থা।
- অভিজ্ঞ পেশাজীবীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
- শিল্পক্ষেত্রে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগদানের সুযোগ।