
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
تھائی زبان بولنے والا آٹوموٹیو کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
سنگاپور میں TDCX کے لیے تھائی زبان میں آٹوموٹیو صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور کیسز کی تکمیل تک رابطہ کاری کریں۔ اس کردار میں پہلی ہی رابطے پر مسئلہ حل کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ ہے۔
تفصیل
- متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے فوری اور اعلیٰ معیار کی خدمت فراہم کرکے صارفین کی مدد کریں۔
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں اور مناسب حل طے کرنے کے لیے مسائل کی جانچ کریں۔
- سوالات کے واضح جواب دیں اور پہلی ہی رابطے پر درخواستیں مکمل کرنے کی کوشش کریں۔
- خدمات کے معیار کے مطابق کیسز بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ کاری کریں۔
- کام کے طریقوں اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں۔
- صارفین کے اطمینان کو فروغ دینے والی خدمت فراہم کرتے ہوئے طے شدہ طریقہ کار پر عمل کریں۔
- توجہ اور پیش قدمی سے مدد فراہم کرکے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں حصہ لیں۔
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، بشمول ایڈوانسڈ، گریجویٹ، پوسٹ گریجویٹ، پیشہ ورانہ، بیچلر یا ماسٹرز ڈگری۔
- متعلقہ شعبے میں تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل افراد بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
- وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ترتیب دینے کی صلاحیت۔
- سننے، ہمدردی، فون آداب، مناسب رفتار اور لہجے، آواز کے معیار، قواعد اور واضح ادائیگی سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت اور نئے سسٹمز سیکھنے کی صلاحیت۔
- زبانی اور تحریری انگریزی پر بہترین عبور اور معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان میں مہارت۔
- معاونت یافتہ مارکیٹ کے لیے تھائی زبان پر عبور لازمی ہے۔
مراعات
- پرکشش تنخواہ اور کام کی جگہ کی سہولتیں۔
- جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
- جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
- ٹیم سرگرمیاں اور ملازمین کی قدردانی کے پروگرام۔
- کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے مواقع۔
- مثبت ماحولِ کار۔
- عوامی نقل و حمل سے براہِ راست منسلک آسان مقام۔
- کام کے لچکدار انتظامات۔
- تجربہ کار پیشہ ور افراد سے کوچنگ اور رہنمائی۔
- صنعتی شعبے کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔