泰语汽车客户服务专员
在新加坡 TDCX 使用泰语为汽车客户提供支持、解决问题，并协调案件直至结案。 工作重点是首次联系解决问题，并持续改善客户体验。
描述
- 通过适当的沟通渠道为客户提供及时、优质的服务。
- 了解客户需求并调查问题，以确定合适的解决方案。
- 清晰地解答疑问，并努力在首次联系时完成客户请求。
- 与服务合作伙伴及内部团队协作，按照服务标准跟进并结案。
- 针对工具、资源、流程和指南提供实用反馈，改善工作流程与客户体验。
- 遵循既定流程，提供有助于提升客户满意度的服务。
- 通过细致、主动的支持，与客户建立持久关系。
- 在职位类别范围内完成管理层安排的其他职责，并参与维护和持续改进 TDCX 的质量管理体系。
任职要求
- 任何领域的大专或以上学历，包括高级文凭、研究生、硕士、专业、本科或硕士学位。
- 有相关工作经验约两年者优先；欢迎应届毕业生申请。
- 具备良好的时间管理能力，并积极主动，力求超越预期。
- 能够同时处理多项任务，并根据客户提供的信息调整回复和行动。
- 具备良好的沟通能力，包括倾听、同理心、电话礼仪、恰当的语速和语气、声音表现、语法及清晰表达。
- 能熟练使用电脑和多个系统，并能够学习新系统。
- 英语口语和书面表达能力优秀，并精通所支持市场的语言。
- 所支持市场要求具备泰语能力。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和职场福利。
- 完善的医疗、保险和社会保障。
- 现代化、高品质的办公空间。
- 团队活动和员工表彰计划。
- 支持职业发展的学习与成长机会。
- 积极正向的职场文化。
- 地理位置便利，可直接搭乘公共交通抵达。
- 灵活的工作安排。
- 由经验丰富的专业人士提供指导和辅导。
- 有机会加入一家荣获数百项行业奖项认可的全球化企业。