Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer sa Automotive na Nagsasalita ng Thai
Tumutulong sa mga customer ng automotive sa wikang Thai, nilulutas ang mga isyu, at inaasikaso ang mga kaso hanggang matapos sa TDCX sa Singapore. Nakatuon ang tungkulin sa paglutas sa unang pakikipag-ugnayan at pagpapahusay ng karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Magbigay ng maagap at de-kalidad na serbisyo sa mga customer sa pamamagitan ng mga angkop na channel ng komunikasyon.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer at imbestigahan ang mga isyu upang matukoy ang angkop na solusyon.
- Sagutin nang malinaw ang mga tanong at sikaping matapos ang mga kahilingan sa unang pakikipag-ugnayan.
- Makipag-ugnayan sa mga service partner at panloob na team upang maisara ang mga kaso ayon sa mga pamantayan ng serbisyo.
- Magbahagi ng praktikal na puna tungkol sa mga tool, mapagkukunan, proseso, at gabay upang mapahusay ang daloy ng trabaho at karanasan ng customer.
- Sundin ang mga itinakdang proseso habang nagbibigay ng serbisyong sumusuporta sa kasiyahan ng customer.
- Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng maasikaso at maagap na suporta.
- Gampanan ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan sa loob ng kategorya ng trabaho at tumulong sa pagpapanatili at patuloy na pagpapahusay ng Quality Management System ng TDCX.
Mga Kinakailangan
- Diploma o mas mataas na kwalipikasyon sa anumang larangan, kabilang ang mga advanced, graduate, postgraduate, propesyonal, bachelor’s, o master’s degree.
- Mas gusto ang humigit-kumulang dalawang taong kaugnay na karanasan; hinihikayat ding mag-apply ang mga bagong graduate.
- Mahusay sa pamamahala ng oras at may motibasyong higitan ang mga inaasahan.
- Kayang humawak ng maraming gawain at gamitin ang impormasyong ibinigay ng customer upang maiangkop ang mga tugon at hakbang.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang pakikinig, empatiya, wastong asal sa telepono, angkop na bilis at tono, kalidad ng boses, gramatika, at malinaw na pagbigkas.
- Komportableng gumamit ng mga computer at maraming sistema, at kayang matuto ng mga bagong sistema.
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles at kahusayan sa wika ng sinusuportahang merkado.
- Kailangan ang kahusayan sa wikang Thai para sa sinusuportahang merkado.
Mga Benepisyo
- Kaakit-akit na sahod at mga pakinabang sa lugar ng trabaho.
- Komprehensibong saklaw para sa medikal, insurance, at social security.
- Moderno at de-kalidad na mga lugar ng trabaho.
- Mga aktibidad ng team at programa ng pagkilala sa mga empleyado.
- Mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad upang suportahan ang pagsulong sa karera.
- Positibong kultura sa lugar ng trabaho.
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Pagtuturo at paggabay mula sa mga bihasang propesyonal.
- Pagkakataong sumali sa isang pandaigdigang kumpanyang kinilala ng daan-daang parangal sa industriya.