Truist是一家金融服務公司，透過分行銀行業務、商業銀行業務、企業與機構銀行業務、抵押貸款及消費貸款為客戶提供服務。其業務涵蓋個人、企業與機構的需求，明確重視關懷、多元化、包容性及社區影響。Truist提供涵蓋銀行與金融業務的職涯機會，並強調員工發展、職場公平，以及支持員工身心健康的資源。
數位行銷顧問，社群聆聽與情報分析——Truist（北卡羅來納州夏洛特）
負責Truist銀行產品的數位行銷與社群聆聽計畫，工作地點為夏洛特辦公室。 監測聲量、分析線上資料、支援事件情報工作，並最佳化企業行銷策略。
說明
- 制定推廣Truist產品與服務的數位行銷、商品推廣及創意策略
- 負責線上行銷計畫，並透過數位策略與行銷自動化平台評估績效
- 執行需求開發計畫，支援客戶旅程、營收、市佔率、客戶取得、留存、交叉銷售與自助服務採用
- 追蹤社群平台、線上社群、評價網站、品牌提及、客戶回饋、產業發展與新興問題
- 透過追蹤對話、蒐集情報，並在事件與重大活動期間進行報告，支援企業事件監測
- 解讀社群與數位資料，找出趨勢、聲量變化、客戶疑慮與聲譽風險
- 建立並管理監測儀表板、報告、警示與聆聽查詢
- 準備並傳送定期報告，涵蓋品牌聲量、對話量、新興主題與監測指標
- 依據既定的監測與事件管理程序，升級處理相關問題與趨勢
- 與內部利害關係人合作，提供監測支援、研究、業務計畫、行銷活動與聲譽事務支援
- 為傳播、行銷、客戶體驗與風險管理團隊進行臨時研究與分析
- 維護並改善聆聽分類架構、關鍵字搜尋與監測流程
- 研究並實施適用於Truist線上通路的數位策略
- 針對網站、社群媒體、電子郵件、行銷自動化、付費廣告、SEO與內容行銷制定策略
- 與業務線及行銷策略師共同建立以產品為核心的數位行銷路線圖
- 將消費者行為框架與客戶旅程應用於銀行產品與服務
- 運用網站分析與績效資料調整策略、提升轉換率、強化客戶體驗並監測關鍵績效指標
- 與跨職能技術及管理團隊協調合作
- 追蹤產業趨勢、競爭對手活動與新興技術，以調整行銷策略
- 依需求定期於下班時間及週末為危機、事件或臨時需求提供支援
職位要求
- 行銷、傳播、企業管理或相關領域的學士學位，或教育背景與相關訓練的等效組合
- 至少四年相關經驗，或教育背景與工作經驗的等效組合
- 全面了解行銷原則、實務、理論與方法，包括市場研究、分析與數位行銷
- 具備以個人貢獻者身分管理專案或專案工作流程的經驗
- 了解產業競爭格局，以及使Truist有別於競爭對手的因素
- 能夠向不同受眾解讀並傳達複雜資訊，同時建立利害關係人共識
- 能夠指導與培訓經驗較少的團隊成員
- 熟悉Excel與PowerPoint
- 能夠依排定工時工作，包括在業務需要時依指示加班
- 英語流利
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 失能保險
- 意外身故及肢解保險
- 具稅務優惠的儲蓄帳戶
- 401(k)計畫
- 第一年至少享有10天年假，按比例計算
- 10天病假，按比例計算
- 帶薪假日
- 確定給付退休金計畫，視職位或部門而定
- 限制型股票單位，視職位或部門而定
- 遞延薪酬計畫，視職位或部門而定