Truistは、支店銀行業務、商業銀行業務、法人・機関向け銀行業務、住宅ローン、個人向け融資を通じて顧客にサービスを提供する金融サービス会社です。個人、企業、機関のニーズに対応する事業を展開し、思いやり、多様性、インクルージョン、地域社会への貢献を重視しています。Truistは銀行・金融業務全般にわたるキャリア機会を提供し、従業員の成長、職場における公平性、心身の健康を支援するリソースを重視しています。
デジタルマーケティングコンサルタント、ソーシャルリスニング・インテリジェンス——Truist（ノースカロライナ州シャーロット）
Truistの銀行商品に関するデジタルマーケティングとソーシャルリスニング施策を、シャーロットのオフィス勤務で主導します。 センチメントの監視、オンラインデータの分析、インシデントインテリジェンスの支援、全社的なマーケティング戦略の最適化を担当します。
仕事内容
- Truistの製品とサービスをプロモーションするデジタルマーケティング、マーチャンダイジング、クリエイティブ戦略を策定する
- オンラインマーケティングプログラムを統括し、デジタル戦略とマーケティングオートメーションプラットフォームを通じて成果を評価する
- カスタマージャーニー、収益、市場シェア、顧客獲得、維持、クロスセル、セルフサービス利用を支援する需要創出プログラムを実施する
- ソーシャルプラットフォーム、オンラインコミュニティ、レビューサイト、ブランドへの言及、顧客フィードバック、業界動向、新たな問題を追跡する
- 会話の追跡、インテリジェンスの収集、インシデントや注目度の高いイベント中の報告を通じて、全社的なインシデント監視を支援する
- ソーシャルおよびデジタルデータを解釈し、トレンド、センチメントの変化、顧客の懸念、レピュテーションリスクを明らかにする
- 監視ダッシュボード、レポート、アラート、リスニングクエリを構築・管理する
- ブランドセンチメント、会話量、新たな話題、監視指標をまとめた定期レポートを作成・配信する
- 確立された監視およびインシデント管理手順に基づき、関連する問題やトレンドをエスカレーションする
- 監視支援、調査、事業施策、キャンペーン、レピュテーションに関する事項について社内の関係者と協働する
- コミュニケーション、マーケティング、顧客体験、リスク管理チーム向けにアドホックな調査と分析を行う
- リスニング分類、キーワード検索、監視プロセスを維持・改善する
- Truistのオンラインチャネル向けのデジタル戦略を調査・実施する
- ウェブ、ソーシャルメディア、メール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、SEO、コンテンツマーケティングにまたがる施策を開発する
- 事業部門やマーケティングストラテジストとともに、製品に重点を置いたデジタルマーケティングロードマップを作成する
- 消費者行動フレームワークとカスタマージャーニーを銀行商品・サービスに適用する
- ウェブ分析と成果データを活用して戦略を改善し、コンバージョンを高め、顧客体験を強化し、KPIを監視する
- 部門横断的な技術チームおよび管理チームと連携する
- 業界動向、競合他社の活動、新興技術を追跡し、マーケティング戦略を適応させる
- 危機、インシデント、アドホックなニーズに対応するため、定期的に時間外および週末の対応を行う
応募要件
- マーケティング、コミュニケーション、経営管理、または関連分野の学士号、または教育と関連トレーニングを組み合わせた同等の資格
- 関連業務の経験4年以上、または教育と経験を組み合わせた同等の資格
- 市場調査、分析、デジタルマーケティングを含む、マーケティングの原則、実務、理論、方法論に関する幅広い理解
- 個人貢献者としてプロジェクトまたはプロジェクトのワークストリームを管理した経験
- 業界の競争環境、およびTruistを競合他社と差別化する要因に関する理解
- 複雑な情報をさまざまな対象者向けに解釈・伝達し、関係者間の合意を形成する能力
- 経験の浅いチームメンバーを指導・育成する能力
- ExcelおよびPowerPointの操作能力
- 業務上必要かつ指示された場合の残業を含め、予定された勤務時間に働く能力
- 英語が流暢であること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 生命保険
- 障害保険
- 傷害死亡・四肢切断補償
- 税制優遇貯蓄口座
- 401(k)プラン
- 初年度は少なくとも10日間の休暇（按分）
- 病気休暇10日（按分）
- 有給祝日
- 確定給付型年金制度（職位または部門による）
- 譲渡制限付き株式ユニット（職位または部門による）
- 繰延報酬制度（職位または部門による）