„Truist“ yra finansinių paslaugų įmonė, aptarnaujanti klientus per filialų bankininkystę, verslo bankininkystę, įmonių ir institucijų bankininkystę, būsto paskolų teikimą bei vartojimo paskolas. Jos veikla apima fizinių asmenų, įmonių ir institucijų poreikius, o įmonė pabrėžia rūpestį, įvairovę, įtrauktį ir poveikį bendruomenėms. „Truist“ siūlo karjeros galimybių bankininkystės ir finansų veiklos srityse, taip pat akcentuoja darbuotojų tobulėjimą, lygybę darbo vietoje ir gerovę palaikančius išteklius.
Skaitmeninės rinkodaros konsultantas, socialinio klausymosi žvalgyba — „Truist“ (Charlotte, NC)
Vadovaukite „Truist“ banko produktų skaitmeninės rinkodaros ir socialinio klausymosi iniciatyvoms biure Šarlotėje. Stebėkite nuotaikas, analizuokite interneto duomenis, teikite pagalbą incidentų žvalgybai ir optimizuokite įmonės rinkodaros strategijas.
Aprašymas
- Kurkite skaitmeninės rinkodaros, prekių pateikimo ir kūrybines strategijas, skirtas „Truist“ produktams ir paslaugoms populiarinti
- Prižiūrėkite internetinės rinkodaros programas ir vertinkite jų rezultatus naudodami skaitmenines strategijas bei rinkodaros automatizavimo platformas
- Įgyvendinkite paklausos generavimo programas, kurios padeda vykdyti klientų keliones, didinti pajamas ir rinkos dalį, pritraukti bei išlaikyti klientus, vykdyti kryžminį pardavimą ir diegti savitarną
- Stebėkite socialinių tinklų platformas, internetines bendruomenes, atsiliepimų svetaines, prekės ženklo paminėjimus, klientų atsiliepimus, pramonės pokyčius ir kylančias problemas
- Padėkite vykdyti visos įmonės incidentų stebėseną: sekite pokalbius, rinkite žvalgybinę informaciją ir teikite ataskaitas incidentų bei didelio atgarsio įvykių metu
- Interpretuokite socialinius ir skaitmeninius duomenis, kad atskleistumėte tendencijas, nuotaikų pokyčius, klientų susirūpinimą ir reputacijos rizikas
- Kurkite ir administruokite stebėsenos skydelius, ataskaitas, įspėjimus ir klausymosi užklausas
- Renkite ir platinkite periodines ataskaitas apie prekės ženklo nuotaikas, pokalbių apimtį, kylančias temas ir stebėsenos rodiklius
- Pagal nustatytas stebėsenos ir incidentų valdymo procedūras perduokite atsakingiems asmenims aktualias problemas ir tendencijas
- Bendradarbiaukite su vidaus suinteresuotosiomis šalimis stebėsenos pagalbos, tyrimų, verslo iniciatyvų, kampanijų ir reputacijos klausimais
- Atlikite ad hoc tyrimus ir analizes komunikacijos, rinkodaros, klientų patirties ir rizikos valdymo komandoms
- Prižiūrėkite ir tobulinkite klausymosi taksonomijas, raktinių žodžių paieškas ir stebėsenos procesus
- Tyrinėkite ir įgyvendinkite „Truist“ interneto kanalų skaitmenines strategijas
- Kurkite veiksmus interneto, socialinių tinklų, el. pašto, rinkodaros automatizavimo, mokamos reklamos, SEO ir turinio rinkodaros srityse
- Kartu su verslo padaliniais ir rinkodaros strategais kurkite į produktus orientuotus skaitmeninės rinkodaros veiksmų planus
- Taikykite vartotojų elgsenos sistemas ir klientų keliones banko produktams bei paslaugoms
- Naudokite žiniatinklio analitiką ir veiklos duomenis strategijai tobulinti, konversijai gerinti, klientų patirčiai stiprinti ir pagrindiniams veiklos rodikliams stebėti
- Koordinuokite veiklą su įvairių funkcijų techninėmis ir vadovų komandomis
- Stebėkite pramonės tendencijas, konkurentų veiklą ir naujas technologijas, kad pritaikytumėte rinkodaros strategijas
- Periodiškai būkite pasirengę dirbti po darbo valandų ir savaitgaliais krizių, incidentų ar ad hoc poreikių atvejais
Reikalavimai
- Rinkodaros, komunikacijos, verslo administravimo ar susijusios srities bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir susijusio mokymo derinys
- Bent ketverių metų susijusi patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Išsamus rinkodaros principų, praktikos, teorijų ir metodikų, įskaitant rinkos tyrimus, analitiką ir skaitmeninę rinkodarą, išmanymas
- Projektų arba projektų darbo krypčių valdymo patirtis dirbant individualiu specialistu
- Pramonės konkurencinės aplinkos ir veiksnių, išskiriančių „Truist“ iš konkurentų, išmanymas
- Gebėjimas interpretuoti ir perteikti sudėtingą informaciją įvairioms auditorijoms bei pasiekti suinteresuotųjų šalių sutarimą
- Gebėjimas vadovauti ir konsultuoti mažiau patyrusius komandos narius
- Geri darbo su „Excel“ ir „PowerPoint“ įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti nustatytomis darbo valandomis, įskaitant viršvalandžius, kai to reikalauja verslo poreikiai ir taip nurodoma
- Anglų kalbos mokėjimas
Privalumai
- Sveikatos draudimas
- Dantų draudimas
- Regėjimo draudimas
- Gyvybės draudimas
- Neįgalumo draudimas
- Draudimas nuo atsitiktinės mirties ir kūno sužalojimo
- Mokesčių lengvatomis pasižyminčios taupymo sąskaitos
- 401(k) planas
- Bent 10 atostogų dienų pirmaisiais metais, proporcingai išdirbtam laikui
- Dešimt ligos dienų, proporcingai išdirbtam laikui
- Apmokamos šventinės dienos
- Nustatytų išmokų pensijų planas, priklausomai nuo pareigų ar padalinio
- Riboto naudojimo akcijų vienetai, priklausomai nuo pareigų ar padalinio
- Atidėto atlygio planas, priklausomai nuo pareigų ar padalinio